Курс Менеджер по продажам промышленного оборудования и компонентов. Продажи в проекты - Станислав Львович Горобченко

Скачать книгу

результативно работать вместе.

      Важную роль в успехе проекта имеет способность менеджера по проектам управлять конфликтами. Проект может вызвать конфликты, если влиятельные участники и работники организации видят в нем опасность для поглощения дефицитных ресурсов или неблагоприятного изменения баланса власти. Все участники проекта неизбежно оказываются вовлеченными в изменения того или иного рода и сопротивление изменениям является фактором, которым необходимо тщательно управлять.

      Сопротивление изменениями может быть вызвано:

      – конфликтом интересов; слабой терпимостью к изменениям;

      – различиями в оценках необходимости изменений;

      – отсутствием понимания или недостатком доверия.

      Посредством успешного общения во время реализации проекта можно добиться того, чтобы:

      · члены команды проекта адекватно реагировали на изменения и наилучшим образом использовали свои способности;

      · Вы получали информацию, необходимую для осуществления мониторинга и контроля за выполнением задач проекта;

      · заинтересованные стороны позитивно реагировали на достигнутый прогресс и оставались приверженными успеху проекта.

      Во время реализации проекта неизбежно возникают проблемы, требующие решения. Для их выявления и решения используют двухэтапный подход, включающий:

      – мониторинг рисков,

      – решение проблем.

      При мониторинге рисков проекта необходимо обратить особое внимание на следующие элементы:

      – задачи, входящие в ключевые этапы;

      – задачи, выполняемые несколькими людьми;

      – ключевые этапы или задачи, для выполнения которых требуется много времени;

      – связи между последовательными ключевыми этапами;

      – задачи, которые выполняются Вашими подчиненными впервые;

      – задачи, для выполнения которых необходимо использовать новые или малознакомые технологии;

      – ключевые этапы, на которых не допускается отставание от графика.

      Когда риск становится реальностью, Вы должны оценить его последствия, включая:

      – влияние на затраты и используемые ресурсы;

      – возможные последствия отсутствия реакции на проблему;

      – аспекты проекта, подверженные наибольшей опасности;

      – степень серьезности проблемы.

      Владельцы проекта или влиятельные заинтересованные стороны могут потребовать, чтобы Вы незамедлительно уведомляли их о каждой возникшей проблеме. Однако, Вы, вероятно, пожелаете сначала найти решение, чтобы сопроводить уведомление о проблеме и рекомендациями действий. В этом Вам поможет семиэтапная модель решения проблемы, рис. 1.10.

      Рис. 1.10. Этапы процесса решения проблемы

      Определение проблемы. Важно правильно определить проблему, для чего нужно ответить на следующие вопросы:

      Что? – Можно ли разделить проблему на более простые составляющие?

      Почему? – Почему проблема

Скачать книгу