LITMIR.BIZ

Скачать книгу

а не воровали ее, то тогда надо сперва самому ее покупать. Это вроде вполне очевидная вещь, но я видел – как БОССЫ с доходами в 10 и более раз чем у кладовщика или грузчика «списывают на расходы» себе товар, а потом искренне удивляются: почему его воруют? Еще при этом преподносят разные бредовые теории – что эти, работники, такая категория людей, которым нельзя верить, и которые не достойны нормального человеческого отношения. Каждый сотрудник в Вашей команде достоин нормального отношения и у Вас не должно быть «двойных стандартов». Хотите, чтобы люди задержались вечером на работе, так как надо успеть ее сделать побыстрее – останьтесь вместе с ними! Хотите, чтобы Ваша команда поработала в выходной – работайте вместе с ней!

      6) 

      Создавайте условия, при которых сотрудники будут сами брать на себя обязательства за выполнение поставленных задач. Вспомните два случая из своей жизни: 1 – когда Вам в директивной форме ставили задачу, которую вы отлично могли сделать качественно и быстро; 2 – когда у вас спрашивали – как лучше выполнить определенную работу, поскольку вы настоящий специалист в этой области. Я думаю, Ваши ощущения, эмоции, включенность и результат – были кардинально разные в обеих случаях.

      7) 

      Все сотрудники должны быть равны перед Вами. У Вас не должно быть любимчиков. Это очень тяжелая задача, так как люди все разные и вы физически не можете испытывать к ним одинаковые эмоции. Из своего опыта могу порекомендовать – не притворятся, поскольку одна из глубочайших ошибок руководителя – это думать, что его подчиненные, глупее него. Люди чувствуют фальшь и перестают доверять. Представляйте их всех своими детьми или, если Вы очень молоды, братьями, сестрами. Большинство нормальных родителей любят своих чад одинаково сильно, просто кем-то они уже гордятся, а в кого-то верят. Так и Вы: кто заслужил – восхищайтесь и признавайте достижения, а кто пока нет – верьте в него!

      Часть 3: Воспитание ответственности у людей, над которыми у вас нет полномочий, но которые влияют на Ваш результат.

      Если менеджер хочет сделать прорыв в своей работе, так как его амбиции не позволяют довольствоваться посредственными результатами, то он обязан задействовать все возможные ресурсы для обеспечения перевыполнения своих ключевых показателей. Он просто не имеет морального права ставить себя в рамки и уж тем более снимать с себя ответственность фразами:

      Я бы смог больше продать, но вот отдел маркетинга подвел с рекламными акциями;

      Я бы смог обеспечить своевременный вывоз товара, но вот отдел персонала не поднял вовремя моим сотрудникам з/п;

      Я бы смог успеть закрыть этот объект, но вот подрядчики подвели;

      Я бы организовал бы Вам эту услугу, но меня не обеспечили людьми.

      Этот список может продолжаться очень долго. Что вы чувствуете, когда Вам говорят такое? Какое ощущение вызывает человек, который оправдывается? Правильно! Вы чувствуете, что перед Вами неудачник! Вы испытываете к нему брезгливость и отвращение.

      Заставьте всех и вся вокруг

Скачать книгу