ТОП просматриваемых книг сайта:
Психология руководителя. Книга 1. Прорыв. Сергей Михайлович Бешляга
Читать онлайн.Название Психология руководителя. Книга 1. Прорыв
Год выпуска 2017
isbn
Автор произведения Сергей Михайлович Бешляга
Издательство ЛитРес: Самиздат
Чем выше должность, тем больше список функций, за которые она отвечает. Хорошая новость в том, что не обязательно изучать досконально все процессы, за которые Вы несете ответственность. Достаточно тех знаний, по которым Вы сможете определить качество работы и ее приоритетность. Но если Вы видите, что перед Вами «темное неизвестное пятно», то обязательно найдите время и «осветите» себе эту область.
Если директор компании не вникает в бухгалтерию своего предприятия, и еще хуже – показывает, что ему это вообще не интересно, то этим он сильно де мотивирует своего главного бухгалтера, что чревато серьезными финансовыми потерями.
Другой пример: Вы наняли на работу первоклассного Начальника торгового отдела, тот показывает превосходные результаты. Вы полностью отдали ему контроль над процессом продаж, а потом: его переманили конкуренты – наняли себе на работу. Дальше может начаться сущий кошмар – уход от Вас эффективных торговых агентов, Ваших клиентов и, как следствие, Вашей прибыли. Даже если Вы смогли обеспечить очень сильную мотивацию этому руководителю и уверенны, что он Вас не покинет, то как Вы можете быть уверены, что его работа не могла быть еще лучше? Вы же не владеете ситуацией.
Руководитель предприятия отвечает за все процессы, которые в нем происходят, иначе это уже не руководитель. Как можно отвечать за то, что не контролируешь? Как можно контролировать то, что не знаешь? К процессу контроля мы еще вернемся в этой книге, а сейчас важно следующее:
изучайте все процессы, за которые Вы несете ответственность;
изучайте товары и услуги, за продажу или производство которых Вы отвечаете;
изучайте рынок (отрасль) в котором (ой) Вы работаете.
Важно определить – во что вникнуть в первую очередь. Допустим, Вы приняли подразделение, в котором уволили Вашего предшественника за недостачи на складе. Тогда перед Вами стоит задача максимально быстро освоить все процессы – движения, учета и хранения товара (средств), так как причины недостачи и ее размеры могли быть не выявлена полностью, а зачем Вам старые «висяки»?
Если у вас все отделы работают слаженно, а, например, в отделе логистике не могут закрыть все заказы, то, необходимо поставить изучение этого вопроса в приоритет.
Вышеперечисленные примеры допустимы в начале карьеры руководителя, но, когда менеджер вник (или должен был вникнуть) во все процессы, то создание таких ситуаций – это результат его неосведомленности или недальновидности. Ошибки допустимы, но недопустимо, когда они повторяются. Как известно: «профилактика пожаров дешевле их тушения», а для того чтобы проводить «контрмеры» необходимо владеть ситуацией.