LITMIR.BIZ

Скачать книгу

участников совещания на доклад и выступления; 6) общая ситуация во время прений; 7) ситуация во время принятия проекта решения; 8) ситуация во время принятия поправок и дополнений к проекту решения; 9) ситуация после окончания совещания.

      В процессе наблюдения за ходом делового совещания исследователи фиксировали по внешним признакам поведения служащих их положительное или отрицательное отношение к сообщаемой информации, наличие или отсутствие интереса к докладу и выступлениям, оценивали методику руководства совещанием, определяли компетентность его участников в обсуждаемых проблемах¹⁴⁵.

      Особое место в методике социологического наблюдения занимает метод моментальных наблюдений. Как пишет известный английский исследователь организации труда в учреждении Г. Симач, этот метод может быть полезным и эффективным, если время наблюдений устанавливается жеребьевкой или на основании таблицы случайных чисел. Если высокая степень точности не требуется, то наблюдение можно проводить в любое время рабочего дня, но при этом нужно соблюдать основное правило – отсутствие регулярности. Фиксации подлежат действия служащих, которые совершаются в момент наблюдений, а не те из управленческих операций, которые, по мнению наблюдателя, должен или может выполнять сотрудник учреждения. Всего требуется сделать от 500 до 1000 наблюдений¹⁴⁶.

      Основываясь на методике Г. Симача, можно с помощью моментальных наблюдений установить:

      • как часто и насколько служащие опаздывают на работу и раньше уходят из своего кабинета;

      • сколько рабочего времени затрачивается служащими на выполнение своих должностных обязанностей за пределами административного здания, в том числе каждым служащим в отдельности и всеми вместе;

      • сколько времени служащий, находясь в своем кабинете, вовсе не работает, выполняет технические операции, разговаривает по телефону, работает с использованием средств оргтехники и без них, участвует в совещаниях;

      • сколько времени требуется служащему на разработку проекта постановления, подготовку информационной справки, составление ответа на запрос министерства, на заявление или жалобу гражданина;

      • сколько времени используется каждое средство оргтехники и сколько оно простаивает;

      • действительно ли средства оргтехники используются теми лицами, за которыми они фактически закреплены.

      Включенное наблюдение основывается на более широком круге источников информации. Социолог явно или неявно соучаствует в повседневной работе государственных и муниципальных служащих в течение достаточно продолжительного времени, наблюдая за происходящим, прислушиваясь к сказанному, задавая вопросы. Таким путем он собирает любые доступные данные, которые могут пролить свет на особенности существующей организации управленческого труда¹⁴⁷.

      Методы социологического наблюдения в любой их разновидности широко используются в практике изучения организации управленческого

Скачать книгу