Ваш отдел маркетинга за 60 страниц - Мария Дмитриевна Гринёва

Скачать книгу

искать информацию о своих конкурентах?

      Опросы своих клиентов: можно провести опрос среди текущих клиентов фитнес-клуба, чтобы узнать, какие еще клубы они посещают или рассматривают для посещения, и почему.

      Результаты выдачи поисковых систем: используя SEO-инструменты, такие как Google и Яндекс Analytics, можно определить, по каким ключевым словам ваш сайт конкурирует с сайтами конкурентов в поисковой выдаче.

      Каталоги компаний: сайты, такие как 2GIS или Yellow Pages, могут предоставить списки компаний в вашей отрасли, их контактные данные и даже отзывы клиентов.

      Отраслевые ассоциации, рейтинги, отчеты, исследования: ассоциации, такие как Ассоциация фитнес-клубов, могут предоставлять рейтинги и исследования отрасли, дающие обзор основных игроков на рынке.

      Маркетплейсы и товарные агрегаторы: платформы, такие как WB, OZON, Amazon для ритейлеров или Booking для гостиниц, могут дать информацию о товарах или услугах, предлагаемых конкурентами, а также их ценовые предложения.

      Выставки и конференции: участие в отраслевых мероприятиях, таких как выставка спортивного оборудования, может дать информацию о новых продуктах конкурентов.

      Социальные сети, изучение подписчиков: анализ социальных сетей конкурентов, например Telegram каналы других фитнес-клубов, может показать активность и вовлеченность их аудитории, их маркетинговую стратегию и коммуникацию с клиентами.

      Использование сервисов интернет-маркетинга: инструменты веб-аналитики, такие как SimilarWeb, могут предоставить данные по трафику веб-сайтов конкурентов, источники их трафика и ключевые слова, которые они используют для привлечения посетителей.

      Структура конкурентного анализа

      Анализ позиционирования

      Анализ продуктового портфеля и цен

      Тайный покупатель для оценки воронки продаж

      Анализ сайта

      Анализ инструментов продвижения

      В книге хочу чуть более подробно раскрыть инструмент «тайный покупатель» и инструменты оценки продвижения конкурентов

      «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»

      Суть – создается легенда звонка. Вы потенциальный клиент или соискатель.

      Важно заранее подготовить номер телефона, с которого будете звонить, почту на которую будете получать КП.

      Для проведения анализа конкурентов через тайного покупателя можно использовать следующую структуру:

      Реакция на запросы клиентов:

      Зарегистрируйте, как быстро конкуренты отвечают на звонки, электронные письма, заявки на сайте, запросы на обратный звонок, сообщения онлайн консультантам и в мессенджерах.

      Техники продаж:

      Оцените, какими методами сотрудники конкурентов выявляют потребности клиентов, используют ли они профессиональную терминологию, как отвечают на вопросы и возражения, предлагают ли специальные условия или скидки, как проводят презентацию продукта, и насколько активно предлагают дополнительные продукты.

      Статистика по звонку:

      Измерьте

Скачать книгу