Креативный продюсер. Как создать онлайн-школу? - Екатерина Самаркина

Скачать книгу

есть ответ на ваш вопрос. Люди любят, когда за их внимательно слушают и записывают мысли.

      Если, задав вопрос, вы не услышали ответ, то попробуйте перефразировать вопрос, задайте его по-другому. Помните, что есть «широкие» вопросы (о месте «боли» в общей карте задач человека), и «узкие», связанные с конкретными деталями.

      Важно:

      Задавайте открытые вопросы (что? как? когда? зачем? откуда? почему? как часто?) и избегайте закрытых – тех, на которые можно ответить «да» или «нет».

      Не задавайте вопросы-фреймы: «Как мама / погода / астрологический прогноз влияют на ваш выбор школы и курса?»

      Спрашивайте про прошлое и настоящее и не спрашивайте, что люди будут делать в будущем (они и сами могут этого не знать)

      Можно добавить цифр, например, «оцените по шкале от 1 до 10»

      Пример

      Вступительное слово интервьюера: Дарья, добрый день! Благодарю, что нашли время для интервью. Меня зовут Екатерина Самаркина, я продюсер образовательных проектов и хотела бы с вами поговорить о том, насколько нужен вам в жизни английский язык и есть ли потребность в его знании у вас в принципе. Мы разрабатываем курс и хотим понять, что в него включить, чтобы сделать его более полезным. Но речь сейчас не о курсе, а о вас. Мне хотелось бы с вами поближе познакомиться и задать несколько вопросов. Это займет примерно 10 минут.

      Исследовательский вопрос: кто моя целевая аудитория?

      Здесь мы хотим услышать подробную информацию о своем клиенте. Кто он такой? Как он связан с нашей сферой? Чем занимается? Нам важно понимать его портрет.

      • Чем вы занимаетесь на данный момент? (род деятельности)

      • Сколько вам лет?

      • Знаете ли вы английский? Если да, то на каком уровне?

      • Часто ли в своей повседневной/профессиональной жизни вы используете английский?

      • Расскажите, когда в последний раз вам пригодился английский?

      • Подписаны ли вы в соцсетях на людей или школы, которые обучают английскому языку?

      Исследовательский вопрос: какая точка А у аудитории: текущая ситуация клиента, его проблемы и «боли»?

      • Для каких целей вы изучаете/изучали английский язык?

      • Расскажите какую-нибудь ситуацию из жизни, когда вы почувствовали острую необходимость в знании английского языка? Что вы чувствовали при этом, когда не могли применить его?

      • Как долго вы изучали английский язык, если изучали?

      • Если вы забросили его изучение, то почему?

      • Что для вас сложнее всего в изучении языка?

      Исследовательский вопрос: как наша ЦА пыталась решить свои проблемы?

      • Пробовали ли вы искать какие-либо языковые курсы?

      • Как вы их искали?

      • Начинали ли вы изучение языка? Как именно?

      • Что в них нравилось? Чего не хватило?

      • Рассматривали ли вы возможность возобновления изучения языка?

      •

Скачать книгу