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presentes

       Escuchar los sentimientos y necesidades

       Parafrasear

       Mantener la empatía

       Cuando el dolor bloquea nuestra capacidad de empatizar

       La CNV en acción. Una mujer conecta con su esposo moribundo

       Ejercicio 5: La recepción empática frente a la recepción sin empatía

       8 El poder de la empatía

       La empatía que sana

       La empatía y la capacidad de mostrarnos vulnerables

       Usar la empatía para neutralizar el peligro

       La empatía ante el “no”

       Empatía para reavivar una conversación sin vida

       Empatía con el silencio

       9 Conectar con nosotros mismos de manera compasiva

       Recordar lo especiales que somos

       Evaluarnos a nosotros mismos cuando distamos de ser perfectos

       Traducir los autojuicios y las exigencias internas

       El duelo en la CNV

       Perdonarnos a nosotros mismos

       La lección del traje de lunares

       ¡No haga nada que no viva como un juego!

       Del “tener que” al “elegir”

       Cultivar la conciencia de la energía que hay detrás de nuestras acciones

       10 La expresión plena de la rabia

       Distinguir el estímulo de la causa

       Detrás de la rabia siempre hay algo que está al servicio de la vida

       Estímulo frente a causa: implicaciones prácticas

       Cuatro pasos para expresar la rabia

       Ofrecer empatía primero

       Tomarnos nuestro tiempo

       La CNV en acción. diálogo entre un padre y su hijo adolescente: un asunto de vida o muerte

       11 Resolución de conflictos y mediación

       Conexión humana

       La resolución de conflictos en la CNV frente a la mediación tradicional

       Pasos para la resolución de conflictos en la CNV: un resumen

       Sobre las necesidades, las estrategias y el análisis

       Empatía para aliviar el dolor que impide escuchar

       Usar un lenguaje de acción afirmativo y presente para resolver los conflictos

       Usar verbos de acción

       Traducir el “no”

       La CNV y el papel del mediador

       Cuando las personas dicen “no” a reunirse cara a cara

       Mediación informal: meter las narices en los asuntos de los demás

       12 El uso protector de la fuerza

       Cuando el uso de la fuerza es inevitable

       La intención que hay detrás del uso de la fuerza

       Tipos de fuerza punitiva

       Los costes del castigo

       Dos preguntas que revelan las limitaciones del castigo

       El uso protector de la fuerza en las escuelas

       13 Liberarnos a nosotros mismos y asesorar a otros

       Liberarnos de nuestra vieja programación

       Resolver conflictos internos

       Cuidar nuestro mundo interior

       Sustituir el diagnóstico por la CNV

       La CNV en acción. Gestionar el resentimiento y los juicios hacia uno mismo

       14 Expresar agradecimiento mediante la Comunicación NoViolenta

       La intención que hay detrás del agradecimiento

       Los tres componentes del agradecimiento

       Recibir el agradecimiento

       El ansia de reconocimiento y valoración

       Superar la reticencia a expresar agradecimiento

       Epílogo

       Índice

       El proceso de la Comunicación NoViolenta en cuatro pasos

       Algunos sentimientos básicos que todos tenemos

       Algunas necesidades básicas que todos tenemos

       Bibliografía

       Sobre la Comunicación NoViolenta

       Sobre la Asociación para la Comunicación NoViolenta

       Sobre el Center for Nonviolent Communication

       Sobre el autor

      Prólogo

       DEEPAK CHOPRA,

      Fundador del Centro Chopra para el Bienestar y autor de más de ochenta libros traducidos a más de cuarenta y tres idiomas, entre ellos veintidós superventas del New York Times.

      Nadie merece más nuestra gratitud que el difunto Marshall Rosenberg, quien vivió su vida tal como reza el título de uno de sus libros: Speak

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