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      EDICIONES UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

      Vicerrectoría de Comunicaciones

      Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390, Santiago, Chile

       [email protected] www.ediciones.uc.cl

       Psicología de la Comunicación

      Alejandro López Rousseau, Andrea Parada Cangas

      y Franco Simonetti Bagnara

      © Inscripción Nº 60.100

      Derechos reservados

      Agosto 1984

      ISBN Nº digital 978-956-14-2715-0

      Segunda edición: 1991

      Tercera edición: 1995

      Cuarta edición: 1999

      Alfaomega Grupo Editor de México (Colombia)

      Quinta edición: octubre 2009, 1.000 ejs.

      Diseño portada: Francisca Galilea R.

      Diseño interior: Publicidad Universitaria

      Pedro Álvarez Caselli

      C.I.P. - Pontificia Universidad Católica de Chile

      López, Alejandro

      Psicología de la comunicación:

      textos y ejercicios / Alejandro López,

      Andrea Parada y Franco Simonetti.

      1. Comunicación - Aspectos Psicológicos.

      2. Teoría de la información.

      I. t.

      II. Parada, Andrea, coaut.

      III. Simonetti, Franco, coaut.

      1991 302.2 dc 19 RCAA2

      Portada: Ilustración de Les Mystères de l’Horizon de René Magritte (1955).

      Diagramación digital: ebooks Patagonia

       [email protected] www.ebookspatagonia.com

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      Dedicamos nuestro libro

      a todos aquellos que no se dedican sus libros

      a sí mismos

       Índice

       Teoría de la Información

       Guía

       Juegos Informacionales

       Modelo de la comunicación de Berlo

       Guía

       Juegos Berlianos

       Enfoque Interaccional

       Guía

       Juegos Interaccionales

       Bibliografía

       La comunicación en tiempos de crisis ecológicas, económicas, sanitarias y sociales es probablemente más relevante y ciertamente más urgente que en momentos de normalidad. Ahora, más que nunca, se debe apelar a la psicología para lograr una comunicación de naturaleza empática e informativa, persuasiva y pragmática. Si bien es imposible no comunicar, ya que el silencio también habla, se puede comunicar mejor, por ejemplo, aislando el ruido de la información en los comunicados, definiendo las relaciones simétricas y asimétricas entre los comunicantes, transmitiendo los contenidos pertinentes por los canales correspondientes, etcétera. Es decir, siendo transparente con otros al comunicar(se). Aun cuando solo fuese por eso, este libro pretende ser de utilidad como instrumento para desdibujar el círculo vicioso de la incomunicación actual en la sociedad y, en cambio, dibujar el círculo virtuoso de la comunicación. Ya no lo necesitamos solamente para convivir, sino para sobrevivir.

      Tal como la antigua oratoria mantiene su vigencia después de más de dos milenios, los textos y ejercicios de este libro mantienen su vigencia después de más de dos décadas de su primera publicación. Los principios y prácticas de la psicología de la comunicación descritos en los capítulos respectivos del arte retórico de Aristóteles, la teoría informacional de Shannon, el modelo comunicacional de Berlo y el enfoque interaccional de Bateson son tan válidos hoy como ayer, incluso con las nuevas tecnologías que han transformado las redes de comunicación cuantitativamente en globales y cualitativamente en virtuales. Así, por ejemplo, las fake news en redes sociales resultan persuasivas por su carácter retórico, un WhatsApp diciendo “t exo d -” resulta inteligible por su redundancia informativa, o un e-mail no respondido comunica interaccionalmente tanto o más que uno respondido. Los nuevos canales de comunicación tipo Facebook, Instagram o Twitter cambiaron la forma de hablar, pero no su fondo: dar un like es como siempre decir me gusta(s).

       En lo formal, esta edición reproduce fielmente su última edición en papel, excepto por su nuevo formato digital y prólogo actualizado.

       Los autoresmarzo de 2020

       El propósito fundamental de este trabajo ha sido desarrollar un libro introductorio a la psicología de la comunicación, dirigido a todos aquellos profesionales -psicólogos, pedagogos, comunicadores sociales y otros- que en su labor docente aborden de algún modo el tema de la comunicación interpersonal.

       En relación al contenido de este libro introductorio, su objetivo especifico es proporcionar una sistematización de los conocimientos aportados por los principales enfoques de la comunicación al estudio y comprensión de ésta. El interés está dirigido hacia aquellos que se han ocupado fundamentalmente de la comunicación en cuanto a su aspecto pragmático, vale decir, de sus efectos en el comportamiento.

       En cuanto a su forma, se ha implementado una serie de recursos didácticos que a nuestro juicio permitirá una optimización del aprendizaje de los contenidos presentados.

       El primer enfoque expuesto corresponde a la antigua Retórica Aristotélica, la cual puede ser considerada como el primer intento de sistematización teórica del proceso de comunicación. En términos generales, la Retórica constituyó una disciplina que se ocupó del arte de la persuasión mediante la palabra y que reinó en Occidente durante más de veinte siglos. Fue Aristóteles quien se ocupó de reunir y explicitar los fundamentos de este arte retórico, describiendo las características que deben tener el orador y el discurso

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