Как открыть успешное дело? Часть 4. Записки миллионера - Аркадий Теплухин

Скачать книгу

информация _____________________________________

      Особенности: Походка, жестикуляция, мимика, голос,

      речь (темп, акцент, жаргон, мат, особенности) __________

      Взаимоотношения с клиентами

      Есть ли обязательства у клиента перед вашей

      компанией и как он на них смотрит? ___________________

      Есть ли проблемные вопросы у клиента с вашей

      компанией и как он их решает?

      ___________________________________________________________

      В чем суть проблемы и понимание ее клиентом?

      ___________________________________________________________

      Как решает конфликты с вашей компанией

      ___________________________________________________________

      Отзывы клиента о вашей компании? ___________________

      Другая информация ____________________________________

      План мероприятий по созданию доверия у клиента к вашей компании.

      План включает в себя разработку методов и действий, которые положительно повлияют на клиента. Допустим, поздравления его и его близких родственников с днем рождения, окончания института или школы и т. д. Приглашение на банкет, на природу, в сауну и многое другие «шпионские» методы.

      ___________________________________________________________

      О потребностях потребителей

      Как представляют ваши потребители решение

      своей проблемы?________________________________________

      Как можно приблизиться к решению этой проблемы?

      ___________________________________________________________

      Какова основная польза вашей продукции?

      ___________________________________________________________

      Какова дополнительная польза?

      ___________________________________________________________

      Выполняет ли ваша продукция необходимую функцию?

      ___________________________________________________________

      Все ли свойства вашей продукции необходимы?

      ___________________________________________________________

      Какие дополнительные улучшения продукции

      можно сделать __________________________________________

      Если бы вы были покупатель, то купили бы свою

      продукцию? Если да, то почему – аргументы, если нет,

      то тоже нужны факты ___________________________________

      Как выглядит на вашем рынке идеальный продукт

      с точки зрения покупателя? _____________________________

      Какие функции вашего продукта можно улучшить?

      ___________________________________________________________

      Может ли другой поставщик предложить продукцию,

      выполняющую те же функции, по цене ниже вашей,

      сохраняя при этом качество и надежность?

      ___________________________________________________________

      Есть ли другие способы повысить полезность вашей

      продукции? ______________________________________________

      Что является определяющим для покупателей,

      когда они принимают решение о покупке? Что ими,

      в основном, движет? ____________________________________

      Глава 34. Создание концепции бренда

      «Уверен ли я, что люблю какие – то определенные сигареты? Ну, конечно, абсолютно уверен – если только кто – нибудь не надует меня и не наклеит мою марку на какую – нибудь дрянь, ведь я, как и все отличаю мои сигары по марке, а вовсе не по вкусу».

Марк Твен

      В 1876 году в Великобритании был зарегистрирован первый фирменный знак – красный треугольник (пивовары Bass). Кстати, этот знак и сейчас еще жив и здоров.

      Представьте себе – ваш продукт живет 134 года!!! Это впечатляет и оказывает нам всем то, что хорошие бренды

Скачать книгу