Организация туристской деятельности - Р. И. Сухов

Скачать книгу

факсимильной связи или забронирована в системе бронирования туроператора на его сайте. В последнее время именно эта форма бронирования получила наибольшее распространение. Интернет-бронирование имеет ряд преимуществ. Главное из них – реальное отражение наличия тех или иных услуг:

      – свободные места в самолете (при чартерных перевозках или наличии жесткого бока мест на регулярном рейсе);

      – свободные места в отеле, предоставляющем гарантированную квоту мест, и т. д.

      К тому же обработка интернет-заявки занимает значительно меньше времени, и ответ клиенту агентство может дать уже в день подачи заявки или даже через несколько часов.

      После получения заявки от турагента туроператор резервирует места на транспорте и комнаты в отелях. И только после этого выставляет тургенту подтверждение бронирования и счет на оплату.

      Если счет не оплачивается турагентом в течение определенного количества дней (как правило, не менее трех), заявка может автоматически аннулироваться. Туроператор в данном случае не обязан нести ответственность по претензиям турагента, его клиентов (туристов) или третьих лиц. В ряде случаев туроператор может восстановить заявку. Датой оплаты туристского продукта в порядке безналичного или наличного расчета считается дата перечисления денежных средств на банковский счет или их внесение в кассу туроператора. В любом случае большинство туроператоров требуют, чтобы полная оплата за туристский продукт была произведена не позднее срока, который указан в листе подтверждения заявки или в договоре. После полной оплаты за туристский продукт туроператор передает турагенту все необходимые для совершения поездки документы.

      Любое изменение заявки может быть запрошено турагентом только письменно. Изменения, принятые туроператором и не влекущие за собой штрафные санкции, как правило, оплачиваются дополнительно. При этом туроператор может устанавливать определенную таксу за модификацию заявки. В случае получения запроса на модификацию заявки туропертор имеет право: выставить турагенту к оплате дополнительный счет; сообщить о невозможности изменения заявки без отказа от него и выплаты штрафных санкций; аннулировать заявку.

      После подтверждения заявки турагент поручает туроператору от имени турагента (клиентов турагента) произвести действия по передаче документов в посольство (консульство) для оформления виз.

      В случае аннулирования или модификации заявки турагент в обязательном порядке отправляет туроператору извещение об этом в письменной форме или в электронном виде (в зависимости от технологий, применяемых туроператором).

      2.6. Анализ содержания и структура агентского договора между туроператором и турагентом

      При заключении договоров юристы принимают во внимание целый ряд законодательных и нормативных актов. Важнейшими среди них являются:

      – Гражданский кодекс Российской Федерации;

      – Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации;

      – Федеральный

Скачать книгу