Скачать книгу

да еще и на красивой открытке с комплиментами.

      Еще пример – из салона «Альдо Коппола» в Милане, куда я пришла на укладку. Я была записана к мастеру, но не один, а несколько человек из этого салона обратились ко мне по имени. Процедуру мытья головы и укладки выполнял один специалист, напитки и угощения предложил другой, третий грамотно порекомендовал мне домашний уход за волосами. В такой атмосфере я почувствовала важность взаимосервиса, потому что каждый сотрудник был заинтересован мной как клиентом. Да, я дала этому явлению свое название – взаимосервис.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «Литрес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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

Скачать книгу