Партизаны в сарафанах, или Малобюджетный маркетинг. Книга для владельцев бизнеса и гендиректоров - Магдалена Острая

Скачать книгу

всего родным, друзьям, коллегам, знакомым или просто людям, которые это уже попробовали или являются экспертами в этом вопросе. На втором этапе современные потребители изучают отзывы об интересующем товаре или компании на самых разных площадках: в группах соцсетей, на специальных потребительских форумах, в блогах, спрашивают о нем у своего врача, финансового консультанта, бухгалтера и т.д. А уж потом прибегают к поисковикам в Интернет, анализу рекламы в СМИ и конкретных предложений компаний.

      Поэтому то, что говорят о вашем продукте, является архи-важным. Даже одно негативное мнение, но высказанное кем-то вслух, может повлиять на репутацию брэнда больше, чем 100 позитивных мнений, но которые так и остались не озвученными потребителем. И именно поэтому так необходимо стало в бизнесе помочь людям хорошо говорить о вашей компании и продукте.

      Часть 2. «Разговоры стихнут скоро, а любовь останется». Или кратко о сарафанных технологиях

      «Почему, человек, ты молчишь?»

      Что же нужно сделать, чтобы о компании и ее продуктах заговорили? Какие механизмы эти разговоры включают, а какие факторы любое «сарафанное радио» зарубают на корню? Обсудим все это по порядку. Начнем с психологических мотивов, по которым люди что-то обсуждают или отказываются это делать.

      Необычность, новизна, эффектность

      Это самый востребованный людьми и эффективно работающий повод для разговора. Прежде всего, люди говорят о том, что их удивляет, восторгает, помогает по-новому взглянуть на мир. К тому же, давая потребителю что-то, привлекающее его внимание, продавец выполняет с успехом задачу по формированию будущей потребности. А ведь более половины потребностей у людей являются отсроченными.

      Например, ни одному человеку не придет в голову искать рекламу клиник, если у него все в порядке со здоровьем, или интересоваться рекламой ВУЗов, если он или его дети не собираются получать образование. Задача же продвижения, основанного на яркости образа – чтобы, когда у человека действительно возникла необходимость в услугах клиники или ВУЗа, он сразу же вспомнил именно данную рекламируемую компанию и обратился только туда.

      Отсроченная это потребность или моментальная, если вам удалось удивить, как-то особенно привлечь внимание потенциального клиента, ваша компания почти наверняка опередила в борьбе за него конкурентов – приобретет товар или услугу потребитель именно у вас. А главное, множество людей будут обсуждать ваш продукт – люди обожают обсуждать все удивительное. И тогда поток клиентов может увеличиться в разы без всяких дополнительных вложений с вашей стороны – продвижение вашего необычного товара, услуги или компании обеспечит положительное «сарафанное радио».

      Например, один раз я видела презентацию для СМИ одного иностранного event-агентства, которая проводилась в виде… музыкального спектакля. Вы можете себе такое представить? А их сотрудники даже на вопросы журналистов отвечали

Скачать книгу