Скачать книгу

эмоции от использования брэнда

      «Сарафанное радио» – это эффект, рожденный скорее эмоциями, настроением, чем даже самими продуктами и услугами. И главный механизм, работающий как стартовый пистолет здесь – инициирование у клиента таких ярких и позитивных переживаний, как восторг и вдохновение.

      Эмоциональный подъем, удивление, радость, энтузиазм, возникшие у потребителей при получении приятного опыта использования товара или общения с компанией – вот тот источник «сарафанного радио-сигнала», который способен заразить положительным мнением многих других людей и побудить их говорить о продукте или услуге.

      Помню, как одна из моих коллег рассказывала о своей портнихе. «Девочки, Галя – это просто чудо! У нее жены дипломатов и крупных бизнесменов годами обслуживаются – все довольны и счастливы. Сидит все, как влитое, как будто ты в этой одежде родилась и выросла. И фасоны она выдумывает такие необычные – просто улёт! Да и вообще у нее бывать приятно. Придешь к ней, а у Галки куча каталогов одежды припасена – английских, немецких, итальянских, французских. И ко всему этому у нее шляпки, вуалетки, броши, клипсы, бусики… Аж голова кружится! Пока она мерки снимает и модели рисует, кучу историй расскажет из мира моды, вкуснейшим кофе угостит. Просто диво, сказка, а не портниха».

      И, что примечательно, при взгляде на рассказчицу, всем было видно, что все это действительно так: одета она была со вкусом, эффектно, модно, вещи сидели на ней идеально, несмотря на нестандартную фигуру. И все сотрудницы отдела рекомендовали своим знакомым ее Галю, по поводу и без.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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

Скачать книгу