LITMIR.BIZ

Скачать книгу

обеспечения, услуги).

      За успешное и эффективное внедрение IT-проекта отвечает команда Проектного офиса или IT-департамента. Причем подразумевается, что внедрение будет осуществляться как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Чем более мотивированы и заинтересованы команды заказчика и исполнителя, тем быстрее и качественнее будет достигнут результат.

      Масштаб команд внедрения на стороне заказчика, как правило, обусловлен следующими факторами:

      1) сложностью проекта;

      2) зрелостью компании;

      3) бюджетом.

      Численность команды исполнителя в большинстве случаев определяется лишь его зрелостью. Зачастую IT-команда существует в величине постоянной и вынуждена распределять ресурсы между различными проектами в зависимости от степени приоритизации и масштаба возникающих при внедрении проблем. Это в свою очередь влияет не только на качество самой команды, но и на конечный продукт и степень удовлетворенности заказчика. Последнее, впрочем, при растущем спросе можно какое-то время игнорировать.

      Сделка сложного продукта, а IT-продукт, требующий внедрения, является, безусловно, сложным, состоит из нескольких этапов. Внутри каждого происходит своя последовательность шагов и действий.

      1. Сделка. Зависит от сложности проекта и его стоимости. Чем более сложен процесс внедрения, тем длиннее цикл сделки. Как правило, для сложных проектов цикл сделки составляет от 9 до 24 месяцев (почти как выносить ребенка или слоненка). Состоит, как правило, из пяти этапов, из которых п. 1.2 и п. 1.3 являются наиболее длительными по времени.

      1.1. Первое касание: рекламное объявление, презентация или контакт с целью получения целевого лида[3].

      1.2. Встреча: выявление потребности, работа с болями и продажа следующей встречи для демонстрации возможностей продукта под конкретный запрос потенциального заказчика.

      1.3. Демонстрация: знакомство с продуктом, проведение интерактивного демо его функционала, предоставление оффера и работа с возражениями.

      1.4. Предварительное согласование этапов будущего проекта, его сроков и стоимости.

      1.5. Подписание контракта и получение исполнителем авансового платежа.

      2. Запуск проекта. На этапе подготовки к внедрению подключается IT-команда со стороны заказчика.

      2.1. Предпроектное исследование и аналитика: сбор данных и формирование пошагового плана реализации проекта.

      2.2. Реализация проекта: типовые и нетиповые настройки бизнес-архитектуры IT-продукта, демонстрация и доработки настроек.

      2.3. Интеграции с мастер-системами и корпоративными ресурсами, тестирование и миграция на прод[4].

      2.4. Демонстрация работы IT-продукта, обучение пользователей со стороны заказчика и ввод проекта в эксплуатацию.

      2.5. Подписание актов приема-передачи и выплата оставшейся суммы исполнителю согласно условиям контракта.

      3. Постобслуживание.

Скачать книгу