LITMIR.BIZ

Этот текст – сокращенная версия книги «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Когда в здании разбито окно, но владелец месяцами не вставляет новое стекло, прохожие получают однозначный сигнал – здесь нет порядка и контроля, здесь всем всё равно. Теория разбитых окон была сформулирована криминологами Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом в 1982 году. Они предлагали уделять внимание мелким преступлениям (таким как карманные кражи и переход улицы в неположенном месте) с тем, чтобы предотвращать крупные преступления (убийства и пр.). В 1990-е годы теорию применили на практике в Нью-Йорке, объявив войну мелким нарушениям – безбилетному проезду, дракам резиновыми дубинками, граффити и пр. Так было продемонстрировано, что город не терпит ни малейшего преступления, а к серьёзным правонарушениям будут применяться очень жёсткие методы. Подход сработал – люди почувствовали себя увереннее и стали меньше бояться выходить на улицы города. Сегодня теория разбитых окон применяется и в бизнесе. «Разбитое окно» – это безобидные, на первый взгляд, вещи, крошечные дефекты, забытые мелочи. Скажем, в кафе Burger King закончилась туалетная бумага. Мелочь, конечно. Многие менеджеры предпочитают не замечать подобные недочёты, не веря в то, что они приводят к глобальным последствиям, таким как потеря клиентов. Отсутствие бумаги в туалете – сигнал того, что руководство не сильно заботиться о комфорте клиентов. А что если оно так же относится к вопросам чистоты на кухне? Существует прямая зависимость между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они провоцируют. «Разбитым окном» может быть грязный прилавок, плохо выставленный товар, ошибки в меню, зависающий сайт, невежливый сотрудник. В нашем обзоре мы расскажем, как бороться с «разбитыми окнами». Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. В каком океане «плавает» ваша компания – в алом, полном «крови» конкурентов, или голубом, где конкуренции почти нет? Спешите разобраться, потому что если большинство ваших активов находится в алом – серьезных проблем не избежать. Во всяком случае, их предрекает автор знаменитой стратегии голубого океана профессор бизнес-школы INSEAD Чан Ким, который уже научил Samsung, LG и другие лидирующие компании уходить от конкуренции и реконструировать границы рынка Как рождается конкуренция? Ответ на этот вопрос очевиден: в поисках новых источников прибыли компании в первую очередь анализируют свое рыночное окружение, их успехи и неудачи. Итогом стратегии, разработанной по результатам такого анализа, часто бывает избыток похожих продуктов, приводящий к перенасыщению рынков и замешательству потребителей, не способных отличить одно предложение от другого. Спрос уменьшается, конкуренция ужесточается, приводя подчас к настоящим «боевым действиям», окрашивающим «конкурентный океан» алой кровью проигравших. С этим процессом в современных рыночных реалиях сталкивалась практически каждая компания. Но так ли уж он неизбежен? Нет! – уверенно утверждает знаменитый маркетолог, профессор французской бизнес-школы INSEAD Чан Ким в своем революционном бестселлере «Стратегия голубого океана», в основу которого легли пятнадцатилетние исследования данных о рыночных стратегиях 108 компаний в 30 отраслях за последние 100 лет. Согласно его теории, даже на самых исследованных рынках можно уходить от конкуренции, находить новые ниши и внедрять новые стратегии быстро и с оптимальными затратами, наслаждаясь чистыми и безопасными водами свободного голубого океана. Преимущества стратегии, предложенной Чан Кимом, весьма ощутимы: из более чем сотни исследованных им компаний только каждая седьмая шла по пути создания голубого океана, но при этом суммарная прибыль этого меньшинства в полтора раза превысила суммарную прибыль выбравших традиционный подход к разработке стратегии. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Раскрутка СуперФирмы». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «О войне». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Карл Клаузевиц, знаменитый прусский военный историк и полководец наполеоновских войн, первым сформулировал принципы стратегии в условиях высокой непредсказуемости, когда эффективное планирование невозможно, а получаемая информация ненадежна. Эта стратегия – для ситуаций, когда случай и слепая удача значат больше, чем расчет, когда проверенные временем правила приводят к чудовищному поражению, а сумасшедшие идеи могут принести победу. Мы представляем Вам самую знаменитую книгу Карла Клаузевица – «О войне» – она была опубликована супругой генерала после его смерти, в 1832 г. С тех пор она была переведена на десятки языков, переиздавалась сотни раз и стала фундаментом всей последующей науки о войне. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Наука побеждать». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. «Непреодолимого на свете нет ничего». Александр Суворов Великий русский полководец Александр Васильевич Суворов был сторонником стремительных ударов, быстрых перестроений, всегда стремился победить с меньшими потерями, считая любую войну началом долгого мира. В итоге он не проиграл ни одной битвы. Суворов родился 13 (24) ноября 1730 г. в Москве. Его отец был крестником Петра I, автором первого русского военного словаря, генералом русской армии. Он строго следил за воспитанием и обучением сына. Александр учился хорошо, владел семью языками. В 1742 г. его записали рядовым в Семеновский полк. Действительную службу он начал в 17 лет капралом. Обладая сравнительно слабым здоровьем, Суворов постоянно закалял себя физически. Боевое крещение он получил во время Семилетней войны. Он проделал путь от младшего офицера до полковника и удостоился похвалы от многих русских военачальников за хладнокровие и храбрость на полях сражений. Становление Суворова как полководца происходило во время двух Русско-турецких войн в победный век императрицы Екатерины II. Особенно яркой победой стал штурм считавшейся неприступной турецкой крепости Измаил. Следующим этапом его боевой биографии стало командование русскими войсками против поляков и победа над ними. В 1796 г. Суворов написал книгу о русском военном искусстве «Наука побеждать». После смерти Екатерины II на престол вступил ее сын Павел I, отношения с которым у полководца складывались непросто. Суворова отправили в ссылку в имение Кончанское. После обострения политической обстановки в Европе о старом военачальнике вспомнили и вернули на службу. Последовала серия побед над французами. Заключительным этапом полководческой деятельности фельдмаршала стал Швейцарский поход 1799 г. и знаменитый переход через Альпы. Благополучный исход всего предприятия стал венцом прижизненной славы Суворова. Ему был пожалован самый высокий военный чин – генералиссимуса. Суворов умер в Петербурге 6 (18) мая 1800 г. и был похоронен в Александро-Невской лавре. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Искусство стратегии». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. 2500 лет назад жил человек, который имел всего 30 000 войска, но в Поднебесной никто не мог противостоять ему. Кто он? Сунь-цзы. Секрет этого выдающегося стратега в том, что он понимал: для победы в любом деле нужна не сила, а знание. И этим знанием он поделился с потомками. Сунь-цзы – это литературно-философский псевдоним военачальника Сунь У. Сунь является родовым именем, а приставка «цзы» использовалась в древности при уважительном обращении к ученому или добродетельному человеку. Таким образом, Сунь-цзы в современном толковании означает «почтенный господин Сунь». Он родился на рубеже VI—V веко в. до н. э. в древнекитайском царстве Ци. Однако прославился Сунь-цзы, будучи военачальником другого царства – царства У. Назначенный главнокомандующим войсками царства У, великий полководец покорил сильнейшее княжество Чу на западе, захватил его столицу – город Ин, нанес поражение царствам Ци и Цзинь на севере. Военные успехи Сунь-цзы превратили царство У в могущественное государство, которое вошло в число царств цивилизованного Китая, возглавляемых царями династии Чжоу, а царь княжества У стал Чжухоу – официально признаваемым правителем самостоятельных владений. Однако выдающийся стратег тяготился связанной с большими хлопотами жизнью военачальника. Как только царству У перестала угрожать непосредственная опасность, он вернулся в свое родное княжество Ци и посвятил остаток жизни дальнейшей разработке и систематизации своей стратегии. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Бережливый офис». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Президент MCS Media Дон Тэппинг написал книгу об уникальной технологии сокращения расходов, придуманной на Toyota: как устранять затраты с помощью таких методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других. Эти методы можно использовать в любой компании. Независимо от сферы деятельности в организации существуют задачи и процессы, которые можно и нужно стандартизировать, упростить и сделать как можно более эффективными. Концепция бережливого офиса предлагает отличные инструменты для устранения потерь. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «СПИН-продажи». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. СПИН-продажи – это техника проведения встреч с потенциальным покупателем, основанная на самом масштабном исследовании больших продаж, проведенном компанией Huthwaite. Книга написана основателем компании Нилом Рэкхемом. Достаточно сказать, что добрая половина компаний из списка Fortune 500 обучает по этой программе своих продавцов. Существует огромная разница между тем, что успешные продавцы говорят о своей деятельности на семинарах и тренингах, и тем, как они проводят сделки на практике. «Если вы хотите выяснить, как эксперты совершают продажи, понаблюдайте их в действии, а не полагайтесь на их рассказы об этих событиях», – советует Нил Рекхэм, всемирно известный тренер и консультант в сфере крупных продаж. Двенадцать лет своей жизни Нил Рекхэм посвятил исследованию поведения продавцов. Он пристально изучил 116 факторов, способных повлиять на эффективность продаж. Полученные им результаты легли в основу книги «СПИН-продажи». Этот необычный учебник мгновенно стал бестселлером и произвел своего рода «революцию в умах» профессиональных продавцов. Автор не только опрокинул многие традиционные представления о крупных сделках, но и вскрыл главные причины неудач, постигающих самых успешных продавцов при заключении таких контрактов. «Многие навыки, которые способствуют удачным небольшим продажам, мешают успешно осуществлять крупные сделки. – пишет Нил Рекхэм в предисловии. – Стиль проведения крупных продаж, требующих нескольких встреч для налаживания деловых отношений, существенно отличается от стиля осуществления сделки на основе одной встречи». Какие же навыки требуются от продавца по мере увеличения суммы сделки и объема продажи, когда поведение покупателя значительно меняется? Ответом на этот вопрос является стратегия СПИН, разработанная Рекхэмом и подробно описанная на страницах книги. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Сага об ИКЕА». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Основателю IKEA Ингвару Кампраду сейчас 91 год, он живет в шведском городке Эпаленж в окружении многочисленных детей и внуков. В 1943 году Кампрад пришел в бизнес с пустыми руками. Его офис располагался в родительском доме, а штат насчитывал восемь человек, куда входили отец, мать, двоюродные братья и друзья Ингвара. С тех пор он привык строить собственное дело на принципах семейственности, и не изменил своей концепции, даже когда компания разрослась до 40 тысяч сотрудников и сотен магазинов по всему миру. Из обзора вы узнаете, как IKEA выживала в условиях жесткой конкуренции, как обходила препятствия и козни со стороны лидеров отрасли, как оставалась на плаву в кризисы. Приемы Ингвара Кампрада работают и сегодня, а его детище – IKEA – продолжает расти, находить новые ниши и ломать стереотипы. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Мысли и воспоминания». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Менее девяти лет понадобилось Бисмарку, чтобы объединить веками раздробленную Германию. Созданной им империей он управлял 19 лет. Все, что делал этот человек, он делал надежно. Его государственная система отличалась стабильностью и способностью к развитию, надежным международным положением. «Берегитесь строить воздушные замки, – говорил Бисмарк, – потому что хотя эти постройки легче всех других возводятся, но тяжелее всего разрушаются». Железный канцлер – это прозвище стало вторым именем Отто фон Бисмарка. Жесткий, твердый, волевой, на протяжении всей жизни министр-президент Пруссии и канцлер Германии искусно создавал у окружающих такой образ. За железной волей, своенравием и редкостной упертостью он пытался скрыть глубокий ум и природную изворотливость. Даже проницательный министр иностранных дел Великобритании Дизраэли поддался на эту уловку, воскликнув после знакомства с Бисмарком: «Будьте осторожны с этим человеком! Он говорит то, что думает!» Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее