LITMIR.BIZ

Этот текст – сокращенная версия книги «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Несмотря на то что главой Starbucks считается Говард Шульц, у руля этой компании стояли еще два человека – Говард Бехар (президент Starbucks International) и Орин Смит (финансовый директор). Этот тройственный союз сотрудники метко окрестили Н2О (по начальным буквам имен – Howard, Howard, Orin). Говард Шульц всегда считал и считает Бехара прирожденным лидером, который как никто умеет добиваться своего. Говард Бехар пришел в Starbucks в 1989 году, когда она была маленькой региональной компанией – ее сеть насчитывала 28 точек (сейчас общее число кофеен и магазинов – около 17 000). Это было непростое для компании время: в конце 1989 года она чуть не погибла. Открытие кафе в Чикаго обернулось неудачей. Но дело нужно было довести до конца, чтобы доказать потенциальным инвесторам: концепция Starbucks – не локальный феномен. Говарду Бехару это удалось. В Чикаго он продемонстрировал свое знаменитое умение сплотить команду, что помогло поднять дух всей компании и спасти ситуацию. Говард Бехар проработал на руководящих должностях в Starbucks 17 лет. Во многом благодаря ему компания вышла на международный уровень. В чем причина столь устойчивого и длительного успеха Говарда Бехара как руководителя? Во-первых, он всегда придерживался принципа: «занимайся любимым делом, и успех придет». Нет компании, которая бы подходила всем. Бехар убедился в этом лично. Он начинал карьеру, продавая мебель, но нашел себя именно в Starbucks. Когда Бехара попросили прервать заслуженный отдых и вернуться в компанию, он сказал: «Starbucks – это семья, а близким не отказывают». Во-вторых, Бехар никогда не ставил на карту само существование компании. Starbucks не выходила на несколько рынков сразу, а планомерно осваивала город за городом. Его оптимизм всегда сочетался с осторожностью. В-третьих, – и это самое главное – Говард Бехар ценил людей больше, чем деньги. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Руководители, CEO и менеджеры по продажам часто говорят: «Разговаривать с этим человеком – все равно что стучаться лбом об каменную стену». Но, по мнению Марка Гоулстона, эксперта по переговорам, в каждой стене есть свой слабый камень. «Найдите этот „камень“ – то, что человеку на самом деле от вас нужно, – и вы сможете преодолеть самые высокие барьеры и общаться с людьми так, как раньше не могли даже мечтать», – советует он своим клиентам и читателям. В книге Марка Гоулстона подробно описан простой набор техник (некоторые он открыл сам, а некоторые позаимствовал у своих учителей и коллег), которые обеспечивают успех в любых переговорах. Общая черта этих техник – способность вовлекать в диалог даже самых необщительных людей и быстро смещать их от сопротивления к согласию и сотрудничеству. Свои уроки общения Гоулстон предваряет яркой метафорой: «Представьте себе, что вам надо въехать на машине на крутой холм. Если пытаться сделать это на большой скорости, колеса будут пробуксовывать, а машина – не слушаться руля. Но стоит только понизить передачу – и вы получите полный контроль над дорогой. Большинство людей, пытаясь убедить других, включают „повышенные передачи“. Они убеждают. Они подталкивают. Они спорят. И тем самым создают сопротивление. Если вы начнете использовать предлагаемые мной техники, то поступите наоборот: вы будете слушать, спрашивать, повторять и зеркально отражать то, что услышали. Когда вы сделаете это, ваши оппоненты поймут, что их видят, понимают и чувствуют. И это неожиданное „понижение передачи“ привлечет их к вам». Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Джордж Сорос: жизнь, идеи и сила великого инвестора». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Джордж Сорос – пожалуй, самая известная фигура инвестиционного мира. Уже на протяжении более четырех десятков лет его имя не сходит со страниц газет и журналов. Журнал Time охарактеризовал его как «современного Робин Гуда», который грабит богатых, чтобы отдавать их деньги бедным. Несколько таких сделок вошли в историю благодаря высокой доходности и большому риску и принесли Соросу славу величайшего в мире инвестиционного управляющего. Многие пытаются разгадать секрет его феноменального успеха в сфере глобальных инвестиций, но это по-прежнему остается загадкой. В XXI столетии Джордж Сорос по-прежнему остается одним из богатейших людей в мире. В 2007 году, по данным Forbes, стоимость личных активов Джорджа Сороса составила 8,5 миллиарда долларов. К тому времени активное участие в работе Soros Fund Management уже принимали двое сыновей Джорджа. И хотя последний никогда не высказывался публично о своих преемниках, казалось очевидным, что именно они имеют самые высокие шансы. Пока «человек, сокрушивший Банк Англии и обрушивший фунт стерлингов» не собирается уходить на покой. Величайший в мире инвестор больше всего гордится тем, что стал самым крупным западным спонсором на территории от Дуная до Урала. Согласно оценкам журнала Business Week, на благотворительные цели за всю свою жизнь Сорос пожертвовал более 5 миллиардов долларов. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Спринт. Как разработать и протестировать продукт за 5 дней». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Разработка новых продуктов обычно требует времени. В компании Google придумали пошаговую спринт-методику, которая позволяет протестировать любую идею или продукт всего за пять дней и решить, как он будет выглядеть, кто его будет покупать, какие функции нужно добавить, а какие убрать, чтобы продукт хорошо продавался. Прочитав наш обзор, Вы сможете: [ul]протестировать продукт за одну рабочую неделю; добавить нужные функции и убрать ненужные; решить, кому показывать прототип; определить стратегию продвижения нового продукта; свести к минимуму возможные риски.[/ul] Несколько слов об авторах книги. Джейк Кнапп работал в Google, затем перешел в Google Ventures, где и разработал методику сверхбыстрого тестирования новых идей. С тех пор провел сотни «спринтов» для стартапов, в том числе, знаменитых 23 and Me, Slack, Nest и Foundation Medicine. Брейден Ковитц руководил разработкой дизайна Gmail, Google Apps for business, « Google Таблицы» и « Google Тренды». Помог 200 стартапам с разработкой новых продуктов. Джон Зерацки работал дизайнером в YouTube и Google Ventures. Пишет статьи о дизайне и продуктивности для The Wall Street Journal, Fast Company и Wired. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Вечно уставший. Как справиться с синдромом хронической усталости». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Современный мир наполнен стрессами, а человеческая жизнь – вредными привычками и недосыпанием. Результат, ставший бичом XXI века – синдром хронической усталости, который истощает организм, провоцирует заболевания, не дает радоваться жизни и эффективно работать. Вы удивитесь, как много симптомов указывают на энергетический кризис в организме. Некоторые из них, вроде хронических инфекций, остаются незамеченными и годами разрушают организм. Джейкоб Тейтельбаум, американский врач, практик с 30-летним стажем, предлагает практичный и понятный план борьбы с синдромом хронической усталости. Доктор Тейтельбаум предупреждает, что многие врачи до сих пор не признают существование этого синдрома. И это главная опасность, ведь хроническая усталость хорошо лечится, если вовремя за нее взяться. Простые, но действенные советы автора помогут восстановить энергию и забыть об усталости. Результаты исследований свидетельствуют, что предлагаемые доктором Тейтельбаумом приемы повышают уровень энергии на 91%. Следовать рекомендациям не сложно, важна лишь системность и решительный настрой. В нашем обзоре мы расскажем о главных советах этого именитого доктора. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Даже мировые лидеры сервиса, такие как Amazon.com, совершают ошибки. Однако лидеров от всех остальных компаний отличает то, как они и их сотрудники умеют свои ошибки исправлять. Если компания ошиблась, то недостаточно сказать «Мы приносим свои извинения». Подарить безделушку или 5 долларов тоже малоэффективно. Клиенту надо дать компенсацию. Компенсация – то, что имеет ценность в глазах клиента. При помощи компенсации компания показывает, что тот действительно важен для нее. Компенсация возвращает улыбку на лицо клиента за 60 секунд или даже быстрее и заставляет его воскликнуть «Вот это да!» В своей книге «Лояльный клиент» Джон Шоул, один из самых уважаемых американских специалистов по сервису, на примерах рассказывает, в чем главный секрет грамотной компенсации. Из нашего обзора вы узнаете о четырех правилах грамотной компенсации, пяти секретах лучших компаний по сервису, а также об ошибках, которые нельзя совершать ни в коем случае, и о многом другом. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Устала уставать. Простые способы восстановления при хроническом переутомлении». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Под лавиной повседневных дел мы перестали обращать взимание на хроническую усталость. А зря. Ее последствия далеко не так безобидны, как кажутся. Мы стареем, силы уходят, организм изнашивается. Кроме того, она может сигнализировать о болезни. Американский врач Холли Филлипс подчеркивает, что между утомлением и усталостью есть огромная разница. Первое – естественная реакция, которая ожидаемо возникает в конце сложного или эмоционально насыщенного дня. Второе – нетипичное утомление организма, которое не связано с тем, что вам пришлось делать в течение суток. Часто это первый симптом болезни. Каждый ощущает усталость по-своему. Ее трудно замерить в лаборатории и привести к какому-то обобщенному показателю. Из-за этого сложно выявить причины усталости на медицинском уровне. В книге «Устала уставать» Холли Филлипс дает конкретные рекомендации, как избавиться от хронической усталости самостоятельно, а если не получается – в каких случаях следует обратиться к врачу. В нашем обзоре мы расскажем, как скорректировать жизнь, чтобы быстро и эффективно восстановиться при хронической усталости. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Шарль де Голль. Самый знаменитый француз ХХ века». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. В 1940 году Франция потерпела самое тяжелое поражение в своей истории: немецкие войска заняли Париж. Но среди французов нашелся человек, который, несмотря на это, сумел вывести свою страну в число четырех стран-победителей. Движение Сопротивления возглавил Шарль де Голль. После войны он в течение 10 лет был президентом Французской Республики и смог заставить считаться со своим мнением лидеров таких великих держав, как США и СССР. Интересны воспоминания премьер-министра Франции Мишеля Дебре об официальном визите Никиты Хрущева во Францию в 1961 году. После одной из встреч в Рамбуйе де Голль и Хрущев спустились к озеру, чтобы покататься на лодке. Каково же было удивление Дебре, когда он услышал, как де Голль запел по-русски: Из-за острова на стрежень, На простор речной волны Выплывают расписные Стеньки Разина челны… Хрущев начал ему подпевать. Откуда мог знать эту песню президент Французской Республики? Может быть, давным-давно, в 1918 году, в крепости Ингольштадт ее пели русские офицеры? Ведь память самого знаменитого француза ХХ века была феноменальной. Предлагаем Вашему вниманию мини-книгу об этом выдающемся человеке. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Доигрались. Как поколение геймеров навсегда меняет бизнес-среду». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Геймеры – это те, кто выросли на компьютерных видеоиграх. Для них игра – это обязательная часть ежедневного существования, такая же, какой для их родителей было телевидение. Поколение геймеров – это миллионы людей активного возраста по всему миру; например, в Америке они составляют половину всего населения. В виртуальные спортивные игры играют около 30 млн человек в мире, в сложную интерактивную игру фэнтези EverQuest играют 650 тыс. зарегистрированных пользователей, проводя в Интернете в среднем 22 часа в неделю. Многие родители и педагоги бьют тревогу по поводу увлечения подростков видеоиграми. Однако авторы книги исследовали поведение молодого поколения и обнаружили немало утешительных фактов. Их вывод: видеоигры – это эффективный тренинг для будущих бизнесменов. Например, они помогают сформировать навыки рисковать и принимать организационные решения. Геймеры всегда нацелены на победу и не боятся неудач, потому что точно знают: даже если на экране появилась надпись «game over», всё можно начать заново. При этом геймеры хуже контролируют свои эмоции и всегда уверенны, что превосходят коллег по профессиональным качествам. Изменить геймеров невозможно, но можно сделать так, чтобы они стали «играть» на вашей стороне. Для этого надо изучить законы, которые действуют в мире видеоигр, потому что геймеры переносят эти законы в реальную жизнь на своё рабочее место. В нашем обзоре мы поможем вам вникнуть в суть игровой культуры, лучше понять новое поколение и наладить с ним контакт. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее

Этот текст – сокращенная версия книги «Как мыслят преуспевающие люди, или мыслите, чтобы измениться!». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Если вы в настоящий момент не преуспеваете или преуспеваете не так, как вам бы хотелось, то дело, возможно, в неправильном мышлении. Чтобы встать на путь успеха, Джон Максвелл предлагает совершить вместе с ним своего рода путешествие, во время которого вы узнаете, что такое правильное, или как его называет автор книги, плодотворное мышление, а также оцените, насколько оно у вас развито, и поймете, как же использовать его на полную мощность. Джон Максвелл – один из ведущих мыслителей, писателей и лекторов по вопросам личностного и корпоративного развития. Он пользуется огромной популярностью не только в США, но и в других странах. Является автором более десяти книг, среди которых: «Воспитай в себе лидера», «Создай команду лидеров», «Позиция победителя», «Путешествие от успеха к успеху» и другие. В нашем обзоре мы поговорим о бестселлере Максвелла «Как мыслят преуспевающие люди, или мыслите, чтобы измениться!» В этой книге он показывает разницу между плодотворным (правильным) и посредственным (неправильным) мышлением. Посредственные люди концентрируются на повседневных делах и на выживании, а преуспевающие – на прогрессе. Максвелл показывает, как, изменив мышление, мы можем перейти с уровня выживания на уровень реального прогресса и полностью перевернуть свою жизнь. Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги

Подробнее