LITMIR.BIZ

Скачать книгу

образи, і зараз я щасливий, що ми більше ніколи не вестимемо з вами справи. Рекомендую вам поміркувати про причину своєї злості й роздратування. У будь-якому разі бажаю вам усього найкращого. Якщо виникне потреба замовити продукцію, ми охоче виконаємо ваше прохання, однак для цього вам потрібно відмовитися від ненормативної лексики і зайвих образ. Вам відомий номер нашого факсу. На все добре і гарного дня! {Клац.}

      Мені доводилося говорити таке двічі: один раз телефоном, вдруге – електронною поштою. Чим усе закінчилося? Першого клієнта я втратив, однак другий виправив свою поведінку і став регулярно замовляти в нас товар. Проблема була розв’язана, фінансові втрати мінімальні. Моє життя відразу налагодилося.

      Тоді я визначив загальні риси, притаманні всім п’ятьом найкращим покупцям, і наступного тижня знайшов іще трьох. Пам’ятайте, що збільшення кількості споживачів не призводить до автоматичного зростання доходів. Велика кількість клієнтів – не мета. Це зростання рівня обслуговування на 90 %, а рівня доходу – на мізерні 1–3 %. Не робіть помилок. Першочергова мета – це отримання максимального доходу з мінімальними затратами (зокрема, і з мінімальною кількістю клієнтів). Я зосередився на своїх кращих клієнтах і всі зусилля спрямував на збільшення обсягу й частоти їхніх замовлень.

      Кінцевий результат? Біганина за 120 безперспективними покупцями змінилася великими замовленнями вісьмох споживачів. Жодних благань та умовлянь. За чотири тижні мій місячний дохід зріс від $ 30 до $ 60 тис., а робочий тиждень став тривати не 80 годин, а лише 15. А найважливіше те, що моя діяльність почала приносити мені задоволення і вперше за останні два роки я відчув радість та свободу.

      Упродовж наступних кількох тижнів я застосовував принцип «80/20» у різних сферах свого життя.

      1. У рекламі

      Я визначив, який тип реклами приносить 80 % доходу, з’ясував його головні риси та зосередив на ньому всі свої зусилля. Мої затрати на рекламу знизилися більше ніж на 70 %, а рівень місячного доходу від прямих продажів за вісім тижнів зріс від 15 до 25 тисяч доларів. Якби замість журналів я застосовував у своїй роботі радіо, газети й телебачення, рівень доходу збільшився б миттєво.

      2. У спілкуванні з партнерами

      Я розірвав контакт з понад 250 малоперспективними онлайн-клієнтами, аби зосередити увагу на двох партнерах, які приносили 90 % доходу. Тривалість робочого часу скоротилася від п’яти-десяти годин на тиждень до однієї години на місяць. Рівень доходу від продажів через Інтернет за той самий місяць зріс на 50 %.

      Запам’ятайте важливу річ: більшість деталей не мають жодного значення. Удавана зайнятість – це форма ледарства, це небажання мислити та цілеспрямовано діяти.

      Як і бездіяльність, виконання кількох справ одночасно не приносить жодного позитивного результату, ще й дратує. Розставляючи пріоритети, тобто скорочуючи обсяг роботи, ми стаємо на шлях ефективності.

      Зосередьте свої зусилля на невеликій кількості значущих справ і відкиньте всі

Скачать книгу