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Introducción

       2. Características del costo logístico: variabilidad

       3. Sistema tradicional y sistema ABC de costos

       4. Medición del costo logístico y su impacto en la cuenta de resultados. Costos totales, costos unitarios y costos porcentuales

       5. Estrategia y costos logísticos

       6. Medidas para optimizar el costo logístico en las diversas áreas: stock, almacenaje, picking, transporte

       7. Cuadro de control de costos. Pirámide de información del costo logístico

       8. Ejemplo práctico de cálculo del costo logístico en una operación de comercialización, teniendo en cuenta el costo de compra, los costos de stock, almacenaje y manipulación, el costo de transporte de distribución y los costos administrativos e indirectos

       9. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 4 Redes de distribución

       1. Introducción

       2. Diferentes modelos de redes de distribución

       3. Cálculo del costo logístico de distribución en los diferentes modelos

       4. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 5 Gestión de imprevistos en la cadena logística

       1. Introducción

       2. Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución

       3. Puntos críticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas

       4. Análisis de determinados procesos críticos

       5. Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución

       6. Sistemas informáticos y tecnología aplicada: GPS, satélite, radiofrecuencia

       7. Acceso del cliente a la información

       8. Determinación de responsabilidades en una incidencia

       9. En diversos supuestos prácticos, cómo actuar en una incidencia

       10. Incidencias y su tratamiento informático. Sistema de documentación: grabación de datos, información mínima clasificación según tipos, seguimiento y solución dada a la misma, costo real o estimado, cliente afectado o proveedor involucrado, punto de la cadena en que se produjo

       11. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 6 Información, comunicación y cadena de suministro

       1. Introducción

       2. Tecnología y sistemas de información en logística

       3. La pirámide de información

       4. Ventajas y posibles inconvenientes: costo y complejidad del sistema

       5. La comunicación formal e informal

       6. Sistemas de utilización tradicional y de vanguardia: la informática, satélites, GPS, EDI, transmisión de ficheros, e-mail, teléfono, fax. Características. Pros y contras de los diferentes sistemas

       7. Información habitual en el almacén

       8. Terminología y simbología utilizadas en la gestión del almacén

       9. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Glosario

       Bibliografía

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