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del sistema

       5. Conocer los procedimientos de respaldo y recuperación de fallos definidos en la empresa

       6. Conocer arquitecturas que permiten mayor tolerancia a fallos

       7. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 4 Diagnosticar y resolver las averías

       1. Introducción

       2. Consultar la documentación del fabricante y la documentación interna de la organización, así como al servicio de asistencia técnica del fabricante, o de terceros con los que la organización tenga contrato de mantenimiento, en busca del origen y resolución de incidentes

       3. Utilizar las herramientas de diagnóstico y documentación facilitadas por el fabricante

       4. Planificar y ejecutar la reparación acorde a la documentación del fabricante y a los procedimientos internos

       5. Planificar y ejecutar la reparación garantizando la integridad de la información, y minimizando el impacto sobre la disponibilidad del servicio

       6. Conocer e interpretar adecuadamente los planes de recuperación de servicio existentes en la empresa

       7. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Bibliografía

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