Скачать книгу

c5cb0c8-f1c3-5512-b5af-3e6507ce5997">

      

      Aplicaciones informáticas de la gestión comercial.

       ADGD0308

      Laura Viera Lara

      Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. ADGD0308

      Autora: Laura Viera Lara

      1ª Edición

      © IC Editorial, 2013

      Editado por: IC Editorial

      C.I.F.: B-92.041.839

      Avda. El Romeral, 2. Polígono Industrial de Antequera

      29200 ANTEQUERA, Málaga

      Teléfono: 952 70 60 04

      Fax: 952 84 55 03

      Correo electrónico: [email protected]

      Internet: www.iceditorial.com

      IC Editorial ha puesto el máximo empeño en ofrecer una información completa y precisa. Sin embargo, no asume ninguna responsabilidad derivada de su uso, ni tampoco la violación de patentes ni otros derechos de terceras partes que pudieran ocurrir. Mediante esta publicación se pretende proporcionar unos conocimientos precisos y acreditados sobre el tema tratado. Su venta no supone para IC Editorial ninguna forma de asistencia legal, administrativa ni de ningún otro tipo.

      Reservados todos los derechos de publicación en cualquier idioma.

      Según el Código Penal vigente ninguna parte de este o cualquier otro libro puede ser reproducida, grabada en alguno de los sistemas de almacenamiento existentes o transmitida por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN, S. L.; su contenido está protegido por la Ley vigente que establece penas de prisión y/o multas a quienes intencionadamente reprodujeren o plagiaren, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica.

      ISBN: 978-84-15670-23-0

      Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.

      Presentación del manual

      El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.

      El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.

      Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.

      Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.

      El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0351: Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial,

      perteneciente al Módulo Formativos: MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales,

      asociado a la unidad de competencia UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial,

      del Certificado de Profesionalidad Actividades de gestión administrativa.

      Índice

       Portada

       Título

       Copyright

       Presentación del manual

       Índice

       Capítulo 1 Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm)

       1. Introducción

       2. Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución, empresas de la competencia y parámetros comerciales

       3. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

       4. Resumen

       Capítulo 2 Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

       1. Introducción

       2. Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros

       3. Sistemas de gestión informática de almacenes

       4. Resumen

       Capítulo 3 Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

       1. Introducción

       2. Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros

       3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos

       4. Resumen

       Capítulo 4 Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa

       1. Introducción

       2. Gestionar la información obtenida en la postventa: Organización, Registro y archivo

       3. Realizar acciones de fidelización

       4. Gestión de quejas y reclamaciones

       5. Obtención mediante aplicaciones de Gestión: Informes

Скачать книгу