Секрет больших продаж в автосалоне - Константин Монэ

Скачать книгу

действует, если подчиненный не справляется со своими задачами?

      Зачастую тебе, как руководителю, ничего не надо говорить. Подчинённый приходит с повинной, потому что провалы в его работе очевидны.

      Месяц почти закончился, не добившись успеха, подчинённый обычно приходит сам и извиняющимся тоном начинает объяснять: что, да как, почему не справился с поставленными целями.

      И если такое повторяется из месяца в месяц, то такой работник начинает сомневаться в собственных способностях.

      И тут, заметь, очень важный момент: чёткое понимание и осознание, что проблема в нём, а не в ком -то.

      Подчинённый сам приходит с предложением перевести его на другое место работы, либо без претензий сам увольняется.

      Вот тебе простая система контроля и отчётности.

      Грустная история и продавцы-актёры

      Недавно встретил знакомого (у него своя автомойка) и он мне рассказал забавную историю о том, как он покупал новую машину.

      Скорее всего – эта история не забавная, а очень даже грустная и поучительная. Она о том, как дилерскому центру не нужны клиенты, деньги и репутация.

      И сейчас поделюсь с тобой этой историей.

      «Взял я наличными четыре с половиной миллиона и поехал покупать жене на день рожденье подарок – НОВУЮ МАШИНУ. С маркой и модеью мы определились.

      Решено! Это – Мерседес.

      Приезжаю в дилерский центр. Ну, думаю, сейчас без всяких проблем меня обслужат и выеду я на новеньком мерсе. Но это казалось мечтой. Не тут то было.

      Захожу в автоцентр, а на ресепшен симпатичная девушка сидит. Нет, она не сидит, она – ВОССЕДАЕТ! Огромных размеров корона на её голове мешает с простым людом общаться.

      Другим сотрудникам салона тоже было не до меня.

      Подумаешь, приехал покупать, не до моих желаний. Своих дел у них в центре полно, а тут я свалился да ещё и с наличными.

      Посмотрел я на эту богодельню и отправился в другой салон. Авось там поприветливее встретят. Приехал в другой центр и там встретили меня, как дорогого гостя (в подробности впадать не буду)

      В итоге я с радостью распрощался со своими миллионами».

      ***

      Продавцу автомобилей совсем не обязательно иметь супер привлекательные черты лица и комплекцию Апполона – он не на подиуме. А вот опыт, опрятная одежда, искренность, внимательность и та самая харизма не помешают.

      Хороший, да нет же – лучший продавец автомобилей – это настоящий актёр или актриса.

      Только актёры на сцене играют, а продавец играет в реальной обстановке И каждый раз эта реальная обстановка меняется. И он без труда перестраивает сценарий под нового клиента, потому что он мастер своего дела.

      Он не будет смотреть, как одет человек и тут же ставить «клеймо», потому что знает: «Чем счастливее люди живут, тем проще они одеваются» (не путайте просто со словом дёшево)

      Продавец-актёр

Скачать книгу