Дороги, дураки и компьютеры. Есть ли будущее у России - Эдуард Нистратов

Скачать книгу

целей – что мы хотим;

      2. Выявление проблем – что и кто нам мешают;

      3. Исследование проблем – что и почему мешает, в чем причина помех;

      4. Поиск альтернативных решений – формирование вариантов решения;

      5. Оценка альтернатив – выбор наилучшего решения или обхода помех;

      6. Согласование решения со всеми заинтересованными лицами и исполнителями;

      7. Утверждение решения;

      8. Подготовка решения к вводу в действие;

      9. Управление применением;

      10. Проверка эффективности решений.

Функции управления

      Планирование – выработка программы действий, которая послужит основой формирования системы или станет средством поддержания ее эффективного существования. Подготовка программы приводит в движение всю систему и служит основой успешной реализации последующих функций.

      Организация – это обеспечение предприятия всем тем, что необходимо для его благополучного функционирования: сырьем, оборудованием, деньгами, персоналом и т. п. Результатом станет созданная производственная система.

      Активизация. Когда производственная система подготовлена к работе, необходимо заставить ее действовать. Данная функция реализуется путем выдачи распоряжений. Обычно она распределяется между несколькими руководителями, причем каждый берет на себя определенный круг обязанностей и несет ответственность за их выполнение. После активизации производственная система становится действующей.

      Координация подразумевает согласование деятельности всех участников процесса таким образом, чтобы улучшить функционирование предприятия и обеспечить его успех.

      Контроль заключается в проверке – все ли протекает согласно принятой программы, установленным организационным принципам и данным распоряжениям. Его целью является выявление допущенных ошибок. По результатам контроля принимаются санкции и управленческие решения, направленные на выработку новых планов, активизацию и координацию ее деятельности. Таким образом, запускается новый цикл системы.

Виды управленческой деятельности:

      Эвристическая – формулирование новых идей, концепций, решений. В управлении она воплощается в разработке новых планов, технологий, форм организации труда.

      Административная – управление действиями и поведением производственной системы, организация коммуникаций между разными участниками процесса управления. В общем случае предполагает выдачу распоряжений и контроль их исполнения.

      Операторская – в основном, это операции, связанные с документированием.

Деловые процессы и процедуры управления:

      Деловой процесс – логически завершенный набор операций (деловых процедур), поддерживающих структуру системы и реализующих его политику, направленную на достижение поставленной цели.

      Деловая процедура – этап делового процесса, который необходимо реализовать для его завершения. Формализованное описание процесса в целом

Скачать книгу