LITMIR.BIZ

Скачать книгу

процесс общения ориентирован на личность и проявляется в системе субъект-субъектных отношений;

      − общение трактуется как взаимодействие, имеющее деятельную основу;

      − общение – это целенаправленная система речевых актов [194; 139; 143; 9; 66; 176; 68; 99].

      Таким образом, анализ социальных, философских, психологических работ, посвященных общению, свидетельствуют об особом междисциплинарном статусе его как объекта исследования.

      Для того чтобы подойти к вопросу об обучении профессиональноориентированному общению, необходимо, прежде всего, рассмотреть понятия «общение» и «коммуникация», «профессиональное общение» и «деловое общение», поскольку очень часто они взаимозаменяются.

      В одних энциклопедических словарях и справочниках слова «общение» и «коммуникация» рассматриваются в качестве синонимов. Будучи основным понятием, «коммуникация» определяется как взаимный процесс передачи и обмена информацией между людьми при выполнении ими познавательно-трудовой деятельности [255].

      Философский энциклопедический словарь противопоставляет «общение» и «коммуникацию» по признаку «личное vs. социальное». В качестве дополнительных значений за «коммуникацией» закрепляется такое значение, как «процесс социального взаимодействия», а за «общением» – «личная необходимость индивидов друг для друга» [230, c.270, 433]. Можно констатировать, что общение наделяется характеристиками межличностного вербального взаимодействия, а коммуникация – информационного обмена в обществе.

      Широко распространён взгляд на понятие «общение» как на процесс, включающий в себя коммуникацию, интеракцию, перцепцию. Коммуникация в социально-психологическом смысле – это процесс передачи информации от отправителя к получателю, предполагающий понимание и обратную связь. Интеракция – это организация взаимодействия между людьми, предполагающая взаимные изменения. И, наконец, перцепция – процесс восприятия, способствующий взаимопониманию участников общения. Эти три основных компонента определяют вид и форму речевой деятельности, обслуживающей использование адекватных языковых и неязыковых средств общения и способов их ранжировки [176; 174].

      Психолог Е.П. Ильин раскрывает понятие общения как частный вид коммуникации, которая представляет собой взаимодействие (связь) двух систем, в ходе которого от одной системы к другой передается сигнал, несущий информацию [95]. Мы также придерживаемся положения о том, что понятия «коммуникация» и «общение» могут рассматриваться как синонимы только тогда, когда речь идёт об информационном обмене отношением собеседников к событиям, жизненным опытом и поведенческими актами. При этом коммуникативные акты представляют лишь один из аспектов общения, который обеспечивает приём-передачу знаний об обсуждаемых событиях. Когда доминанта смещается на восприятие собеседниками друг друга, на проникновение в замыслы друг друга, на взаимную оценку личностных качеств, начинают выступать два других аспекта – перцептивный и интерактивный.

      Мы

Скачать книгу