Кодекс одного чиновника - Евгений Домбровский

Скачать книгу

итогам года / квартала / месяца.

      Что это может быть за показатели? Например, разработка законопроекта, утверждение новых правил / методики или своевременная подготовка ответов на поручения / обращения граждан / количество подготовленных документов / степень раскрываемости преступлений. В целом все, что угодно. Ведь мы как-то оцениваем каждого сотрудника на предмет того, качественно ли он делает свою работу.

      – KPI «снизу» (инициативный) формируется при необходимости сотрудником и представляет из себя дополнительные задачи, реализацию которых сотрудник планирует обеспечить и выполнение которых, по его мнению, должно учитываться при подведении итогов его деятельности;

      в) по итогам соединения KPI «сверху» и «снизу» формируется сводный KPI по отделу / департаменту / управлению, из которых формируются предложения для итогового KPI уровня 1 и 2 корзины, подлежащие контролю на уровне Министра / заместителя Министра (руководителя и зам руководителя ведомства).

      То есть данная система в целом не ломает действующий порядок установления KPI, а может быть безболезненно интегрирована в нее.

      Результаты KPI по итогам года могут и должны учитываться при премировании сотрудников. При этом чем ниже уровень принадлежности ключевой задачи, тем проще должна быть устроена система закрепления задачи, мониторинга и корректировки, а также отчетности. Не надо создавать новую бюрократическую систему, иначе эта бюрократия убьет в ней все хорошее.

      Я считаю, что только в таком виде система может найти применение в государственных и муниципальных органах. Поэтому буду прикладывать свои усилия для её активного продвижения сначала в пилотном режиме, а потом и в более широком масштабе, если не будет найдена ещё более эффективная система.

      Статья 34. Чтобы реализовать большую цель, нужна декомпозиция KPI

      Начните с того, что возможно, а затем делайте невозможное.

      Фрэнсиско де Асисо

      Тема показателей эффективности очень обширна, поэтому все аспекты уместить в одну статью довольно трудно. Здесь я хотел бы поднять тему особенностей определения показателей, как некое дополнение к предыдущей статье.

      Как я уже обозначил ранее, задачи и показатели должны доводиться сверху вниз. Такой подход должен учитывать особенности работы конкретного служащего, в том числе его возможность влиять на достижение показателей. Абсолютно ошибочной будет ситуация механической трансляции ответственности за достижение показателя, закрепленного за ведомством или департаментом, на конкретного сотрудника.

      Или скажем так, такое допустимо только в исключительных случаях. Например, если одним из ключевых направлений деятельности ведомства является выдача лицензии на осуществление какой-либо деятельности, а этим процессом непосредственно занимается одно подразделение и один сотрудник во всём ведомстве. Тогда такой показатель эффективности может быть установлен как для ведомства, так и для структурного подразделения, и сотрудника

Скачать книгу