По лезвию BRITVA: Заповеди успешного управленца - Валерий Безлюдный

Скачать книгу

– это твой фундамент, который надежно будет связывать вместе тебя, твоих сотрудников и твоих гостей. В процессе эволюции твоего бизнеса идеология может меняться, и это нормально, но если у тебя этого не будет с самого начала, то считай, что ты просто открыл коворкинг. В нем у тебя будут инертно работать мастера – исключительно за деньги, не видя будущего в твоей маленькой компании. По инерции к тебе будут ходить клиенты, которые просто хотят удовлетворить свою первичную потребность – подстричься. И то, только по той причине, что в нормальном барбершопе нет свободных мастеров, а подстричься нужно срочно.

      Перейдем от слов к делу и приступим к прикладной теории.

      Итак, создаем концепцию:

      Определение целевой аудитории.

      Разработка названия барбершопа.

      Разработка Х-ФАКТОРА, или уникального торгового предложения для твоего барбершопа

      Формирование идеологии: миссия, ценности и видение.

      Разработка услуг барбершопа.

      Ценообразование на товары и услуги.

      Разработка фирменного стиля и дизайна.

      Разработка интерьера.

      Разработка маркетинговой стратегии и системы лояльности для клиентов.

      Разработка и создание внутреннего регламента для персонала.

      Техническое оснащение барбершопа.

      Поиск надежных поставщиков.

      Безопасность барбершопа.

      Разработка уникального предложения для сотрудников.

      Регистрация товарного знака.

      Вот, собственно, те пятнадцать пунктов, с которых тебе следует начать свою деятельность задолго до открытия барбершопа. Справедливости ради, товарный знак ты можешь зарегистрировать и после открытия. Но имей в виду: пока ты думаешь о регистрации своего бренда, кто-нибудь более предприимчивый может зарегистрировать его раньше, и в этом случае тебе придется менять название. Поэтому я рекомендую не затягивать с этим важным моментом.

      Теперь давай более подробно пройдемся по каждому из оставшихся четырнадцати пунктов.

      Определение целевой аудитории

      Как невозможно объять необъятное, так и невозможно угодить всем слоям населения. Ты с самого начала должен понимать, кто твой постоянный клиент. Сразу скажу: хорошие деньги можно зарабатывать в любом ценовом сегменте, главное —грамотно работать. Чтобы определится со своим клиентом, спокойно сядь, возьми лист бумаги и ручку и начни составлять его портрет: сколько ему лет, кем он работает, сколько зарабатывает, какие у него привычки и увлечения, как он проводит свободное время и сколько денег он готов оставить у тебя в барбершопе.

      Такой портрет клиента вовсе не означает, что к тебе будут ходить только такие люди, но ты будешь понимать, что именно таких клиентов у тебя будет большинство. После этого ты сможешь четко для себя обозначить ценовую политику и стиль барбершопа.

      К примеру, если ты решил работать с сильными мира сего, то должен понимать, что ремонт должен быть классическим и сдержанным, но при этом выглядеть

Скачать книгу