LITMIR.BIZ

Скачать книгу

предложений клиенту относительно задания;

      подписание контракта на консультирование.

      2) Диагностический этап:

      выявление проблемы и структурирование проблемного поля;

      определение возможностей решения проблем (внутренний потенциал, внешние ресурсы и т. п.);

      выявление кандидатур для малых референтных групп.

      3) Этап выработки решений:

      выявление круга наиболее актуальных и приоритетных проблем;

      разработка вариантов решения приоритетных проблем;

      оценка альтернативных вариантов;

      подбор членов оргструктуры для участия в процессе решения проблем;

      проектирование программы осуществления решений.

      4) Этап разработки реализационных программ

      решение конкретных задач повышения производительности;

      изменение уровня организационного развития;

      повышение адаптивных возможностей организации к изменениям внешней среды;

      оказание помощи в реализации разработанных программ;

      контроль и корректировка хода реализации программ;

      обучение кадрового состава.

      5) Заключительный этап:

      оценка полученных результатов;

      составление конечного отчета;

      определение направлений дальнейшей работы;

      расчет по обязательствам;

      уход консультанта.

      Можно заметить, что в предложенной модели консультационного процесса отсутствует крайне важная фаза деятельности любой консалтинговой фирмы – поиск и мотивация заказчика (клиента). Кроме того, в данной модели, на наш взгляд, смешаны несколько «слоев» деятельности консультанта, что явно затрудняет правильное понимание порядка шагов в консультационном процессе. Так, например, в линию аналитической работы консультанта (выявление проблем, разработка альтернатив и т. п.) вклинивается организационная составляющая (подбор членов оргструктуры и т. п.), а процесс выявления проблем дублируется на трех (!) этапах.

      Устраняя указанные недостатки, мы разработали свой вариант технологического цикла консультирования (см. сх. 2).

      Схема 2. Технологический цикл управленческого консультирования

      В нашем варианте процесс внедрения изменений выделен как отдельный этап работы (в него и включаются организационно-управленческие моменты по подбору персонала, включающегося в процесс внедрения изменений). Аналитическая работа консультанта сопровождается активным взаимодействием с заказчиком на каждой фазе анализа. За счет такого взаимодействия достигается согласованность между заказчиком и консультантом по ответственным моментам, и проявляются реальные возможности фирмы-клиента по реализации той или иной альтернативы.

      Рассмотрим критерии профессионального мастерства управленческого консультанта. Самым простым критерием профессионализма в консультационной практике выступает способность решать типовые

Скачать книгу