Скачать книгу

Когда Лиза и Мария наконец-то нашли тихое место для разговора, Лиза объяснила, что чувствует себя неловко, когда рядом находится её бывший парень, потому что она рассталась с ним. Она говорит: "Я чувствую себя неловко, когда он здесь. Ты можешь помочь мне… справиться с этим?". Мария отвечает с сочувствием и предлагает им сделать что-нибудь вместе, чтобы отвлечь Лизу и помочь ей почувствовать себя лучше.

      Будьте готовы простить

      Конфликт часто связан с тем, кто прав, а кто виноват. Однако важно понимать, что иногда важнее найти решение, чем настаивать на своей правоте. Поиск решения также означает готовность простить и двигаться дальше, вместо того, чтобы хранить старые обиды.

      Пример: Сара и Анна спорили об ошибке, которую Сара совершила на работе. Вместо того, чтобы сосредоточиться на обвинении, они сосредоточились на поиске решения. Сара извиняется за свою ошибку, а Анна говорит ей, что она понимает, что каждый может совершать ошибки. Они вместе работают над исправлением ошибки и решают двигаться дальше без обид.

      Поиск общих целей

      В конфликте может быть легко сосредоточиться на наших разногласиях и отдалиться от другого человека. Однако, если мы можем найти общие цели, это поможет нам сосредоточиться на том, что нас объединяет, а не разделяет.

      Пример: Том и Алекс имеют разные представления о том, как должен быть завершён проект. Вместо того, чтобы обвинять или игнорировать друг друга, они работают вместе, чтобы найти цель, которую они оба хотят достичь. Они понимают, что оба заинтересованы в том, чтобы завершить проект в срок и получить хороший результат. Сосредоточившись на этих общих целях, они находят решение, которое устраивает их обоих.

      Заключение

      В конфликтных ситуациях важно быть внимательным и контролировать свои чувства и мысли, чтобы избежать эскалации. Активно слушая, используя самоутверждение и фокусируясь на общих целях, мы можем разрешать конфликты и улучшать отношения. Помните, что конфликт – это нормально, и то, как мы его решаем, очень важно. Помня об этом и применяя эти советы, Вы сможете эффективно разрешать конфликты и укреплять отношения.

      Управление конфликтами: Советы по профессиональному решению конфликтов в Вашем партнёрстве.

      Когда речь идёт об отношениях, конфликты неизбежны. Однако важно понимать, что конфликты – это не конец света. Они могут даже способствовать укреплению отношений, если их правильно решать. В этой главе мы дадим Вам несколько ценных советов о том, как профессионально разрешать конфликты в партнёрских отношениях.

      Совет № 1: Избегайте личных нападок

      Когда возникают конфликты, очень легко перейти в режим нападения. Иногда это происходит случайно, но может и намеренно, когда мы чувствуем себя обиженными или расстроенными. Ключ к разрешению конфликтов – это оставаться объективными и не принимать все близко к сердцу. Избегайте прямого нападения или отвержения Вашего партнёра. Вместо этого, выражайте свои чувства и потребности

Скачать книгу