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INTRODUCCIÓN

       Los orígenes de la Comunicación NoViolenta

       El propósito de la Comunicación NoViolenta

       PARTE I - La mecánica del proceso para ser paz

       CAPÍTULO 1 · LAS DOS PREGUNTAS

       CAPÍTULO 2 · ¿CÓMO PODEMOS EXPRESAR LO QUE ESTÁ VIVO EN NOSOTROS?

       Observaciones

       Sentimientos

       Necesidades

       CAPÍTULO 3 · ¿CÓMO PODEMOS ENRIQUECER LA VIDA?

       Peticiones

       Peticiones frente a exigencias

       PARTE II - Aplicar la CNV

       CAPÍTULO 4 · EL CAMBIO EN NOSOTROS MISMOS

       Crecer por medio de la autoeducación

       Autoempatía por nuestras “equivocaciones”

       Sanar viejas heridas: el duelo frente a la disculpa

       CAPÍTULO 5 · CONECTAR EMPÁTICAMENTE CON LOS DEMÁS

       Responder a los mensajes de los demás

       CAPÍTULO 6 · VER LA BELLEZA EN LOS DEMÁS

       CAPÍTULO 7 · ¿QUÉ QUIERE CAMBIAR?

       CAPÍTULO 8 · BANDAS Y OTRAS ESTRUCTURAS DE DOMINACIÓN

       Cómo hemos llegado al punto en que estamos

       Propiciar un cambio en nuestras escuelas

       Trabajar con bandas en guetos

       Transformar otras instituciones sociales

       CAPÍTULO 9 · TRANSFORMAR LAS IMÁGENES DE ENEMIGO Y CONECTAR

       Mediar entre tribus en guerra

       Abordar el terrorismo

       PARTE III - Ser paz por el cambio social

       CAPÍTULO 10 · UNIR FUERZAS CON OTRAS PERSONAS PARA PROPICIAR UN CAMBIO SOCIAL

       Fondos para el cambio social

       CAPÍTULO 11 · LIDIAR CON EL CONFLICTO Y LA CONFRONTACIÓN

       Ver al ser humano que está al otro lado de la mesa

       Transformar el conflicto en la empresa

       Transformar la cultura empresarial

       Cuando las personas se niegan a reunirse

       CAPÍTULO 12 · GRATITUD

       Los elogios y cumplidos como juicios dañinos

       Expresar agradecimiento con la CNV

       Cómo recibir el agradecimiento

       CAPÍTULO 13 · RESUMEN / COMENTARIOS FINALES

       Bibliografía

       Índice

       El proceso de la Comunicación NoViolenta en cuatro partes

       Algunos sentimientos y necesidades básicos que todos tenemos

       Sobre la Comunicación NoViolenta

       Sobre PuddleDancer Press

       Sobre el Center for Nonviolent Communication

       Sobre la Asociación para la Comunicación NoViolenta

       Sobre el autor

      Agradecimientos

      Cuando empecé, hace más de treinta años, tuve que buscar mucho para encontrar personas con la capacidad de imaginar cómo podría ser el mundo y que además contaran con energía y recursos personales para generar el cambio social que se necesitaba. Hoy en día es más fácil. Me alienta ver cómo la Comunicación NoViolenta se extiende como un movimiento de base gracias a personas que se forman en CNV y después conectan con más personas en otros lugares y las forman para que ellas, a su vez, formen a otras. Estas personas son lo que me da esperanza, y no son difíciles de encontrar en ningún país.

      Yo veo un mundo diferente al que ven la mayoría de las personas en la televisión. Trabajo en muchos de los lugares que aparecen en las noticias, como Sierra Leona, Sri Lanka, Burundi, Bosnia, Serbia, Colombia y también Oriente Medio. He trabajado tanto en Ruanda como en Nigeria con personas cuyas familias enteras habían sido asesinadas, de modo que sé lo que puede suceder en este mundo.

      Pero en todas partes trabajo con personas que me dicen que no tiene por qué ser así. Trabajo con personas que tienen una visión diferente del mundo, una conciencia diferente, y esas personas están logrando que esa conciencia se extienda con mucha rapidez. Su coraje, su visión y su capacidad de conservar el ánimo incluso en las circunstancias más difíciles me inspiran más de lo que puedo expresar con palabras.

      Me siento agradecido por haber podido estudiar y trabajar con el profesor Carl Rogers en el momento en que él estaba investigando

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