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      INTRODUCCIÓN

       “Necesitamos un mundo más pacífico, que se desarrolle a partir de familias, barrios y comunidades más pacíficas. Para lograr y cultivar esa paz, debemos amar a los demás, incluso a nuestros enemigos, como amamos a nuestros amigos”.

      HOWARD W. HUNTER

      Me siento agradecido por esta oportunidad de compartir con usted el propósito y los principios de la Comunicación NoViolenta (CNV) y darle ejemplos de cómo la están usando distintas personas de todo el mundo a varios niveles. Le mostraré cómo se utiliza con uno mismo y también cómo se está usando para crear relaciones de calidad con otras personas en el hogar, en el trabajo y en los esfuerzos encaminados al cambio social.

      Ser paz es comunicarse sin violencia, el resultado práctico de aplicar los principios de la Comunicacion NoViolenta. Es un dar y recibir mensajes que se centran en dos preguntas muy importantes: ¿qué está vivo en nosotros? y ¿qué podemos hacer para enriquecer todavía más la vida?

      Ser paz es una manera de conectar con los demás que permite que aflore nuestra compasión natural. En todo el mundo —desde familias con problemas hasta burocracias disfuncionales y países desgarrados por la guerra— no he visto un medio más eficaz de lograr una resolución pacífica de conflictos. De hecho, ser paz usando la Comunicación NoViolenta ofrece la promesa de reducir o incluso eliminar el conflicto en primer lugar.

      Hacer realidad un cambio pacífico comienza trabajando con nuestra propia mente

      Muchos coincidimos en que el proceso para hacer realidad un cambio pacífico comienza trabajando con nuestra propia mentalidad, con la visión que tenemos de nosotros mismos y de los demás, con la forma en que cubrimos nuestras necesidades. Este trabajo básico es en muchos sentidos el aspecto de la CNV que plantea un mayor desafío, porque requiere una gran honestidad y apertura, desarrollar ciertas competencias de la expresión y superar los aprendizajes profundamente arraigados que enfatizan el juicio, el miedo, la obligación, el deber, los premios y castigos y la vergüenza. Tal vez no sea fácil, pero los resultados hacen que valga la pena el esfuerzo.

      La primera parte de este libro se centra en la mecánica del proceso de la CNV, planteando dos preguntas básicas cuyas respuestas no solo resultan un excelente resumen de la CNV, sino que además le ayudarán a entender en qué se diferencia la CNV de su concepción actual sobre cómo se pueden resolver las diferencias. Aplicar la CNV en su vida, en sus relaciones y en su trabajo para la resolución pacífica de conflictos implicará, casi con total certeza, algunos cambios bastante significativos en cuanto a su visión del mundo y a cómo opera usted dentro de él.

      Todo lo que hacemos está al servicio de nuestras necesidades

      Por ejemplo, uno de los conceptos básicos de la CNV —que todo lo que hacemos está al servicio de nuestras necesidades— no tiene corolario en el pensamiento prevaleciente. Cuando apliquemos este concepto a la visión que tenemos de los demás, nos daremos cuenta de que en realidad no tenemos enemigos; que lo que otros nos hacen es lo mejor que saben hacer para cubrir sus necesidades.

      Podemos ayudar a los demás a ver formas menos dañinas y más eficaces de cubrir sus necesidades, pero no los culparemos, no los avergonzaremos ni los odiaremos por no ser lo que nosotros queremos que sean. Cuando somos paz con la CNV, lejos de quedarnos impotentes y vernos obligados a ejercer el abuso de poder sobre los demás para cubrir nuestras necesidades, empleamos una táctica que se conoce como “poder con”.

      En la segunda parte de este libro se comentan los cambios que tienen lugar en nosotros mismos y en nuestra visión de los demás y del mundo cuando nuestra motivación es enriquecer la vida.

      La tercera parte pretende apoyar al lector en sus intentos de ser paz, proporcionando para ello comentarios más avanzados sobre la aplicación de la CNV al cambio social. Le animo a formar equipo con otras personas que tengan valores parecidos a los suyos para hablar de cómo aplicar la CNV a su trabajo y compartir ideas sobre cómo cubrir sus necesidades cuando traten con personas que se muestren poco receptivas ante sus esfuerzos.

      Además de lo que podría denominarse cambio “político”, también trataremos la aplicación de la CNV en otras áreas de la sociedad, como el ámbito empresarial y escolar. No es casualidad que la CNV esté diseñada de tal manera que el proceso básico de conexión con los demás —hacer observaciones claras, expresar y recibir sentimientos y necesidades y formular peticiones claras— resulte eficaz, sea cual sea el ámbito del cambio social al que se aplique.