Zusammenarbeit im Betrieb - Klaus Boese

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      Bädermanagement

      Klaus Boese

      © Litho-Verlag e.K., Wolfhagen

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      Mittelstrasse 4, 34466 Wolfhagen

      Tel: 05692-9960682 • Fax: 05692-9960683

      Alle Rechte vorbehalten

      Druck: Druckleister, Windeck

      3. Auflage Oktober. 2018 (Nachdruck)

      ISBN Print: 978-3-941484-11-5

      ISBN Ebook PDF: 978-3-941484-47-4

      ISBN Ebook Epub: 978-3-946128-29-8

      2

      Inhalt

       Vorwort zur zweiten Auflage ..........................................................................................3

       A Grundlagen der Zusammenarbeit im Betrieb .................................................5

       Einführung ......................................................................................................5

       A 1.1 Der Entwicklungsprozess des Einzelnen .....................................................10

       A 1.1.1 Die körperliche Entwicklung .........................................................................10

       A 1.1.2 Entwicklungsphasen des Jugendalters ........................................................12

       A 1.1.3 Einige Grundbegriffe der Entwicklungspsychologie .....................................17

       A 1.1.4 Handeln und Verhalten als Funktion von Person und Umwelt .....................17

       A 1.1.5 Die Leistungskurven des Menschen ............................................................22

       A 1.2 Gruppenverhalten .........................................................................................26

       A 2 Einflüsse des Betriebes auf das Sozialverhalten .........................................40

       A 2.1 Arbeitsorganisation und soziale Maßnahmen ..............................................40

      A 2.1.2 Der Betrieb als Arbeitssystem ......................................................................41

       A 2.2 Arbeitsplatz- und Betriebsgestaltung ............................................................43

       A 2.3 Führungsgrundsätze ....................................................................................56

       A 3.1 Die Rolle des Meisters .................................................................................70

       A 3.2 Kooperation und Kommunikation .................................................................74

       A 3.3 Führungstechniken und Führungsverhalten .......................................................85

       B Bäderbetrieb ..............................................................................................105

       B1.1 Techniken und Methoden der Gesprächsführung ......................................105

       B 1.2 Motivation ....................................................................................................115

       B 1.3 Methoden der Konfliktlösung ......................................................................123

       B 2.1 Bedarfsanalyse ...........................................................................................131

       B 2.1.1 Mit Informationen umgehen ........................................................................131

       B 2.1.2 Informationen darstellen .............................................................................138

       B 2.1.3 Informationen gewinnen .............................................................................143

       B 2.2 Organisation und Durchführung .................................................................148

       B 2.3 Grundsätze von Werbung und Öffentlichkeitsarbeit ...................................163

       Literaturverzeichnis ....................................................................................172

       Index ...........................................................................................................173

      Bädermanagement - Grundlagen der Zusammenarbeit im Betrieb

      3

      Vorwort zur zweiten Auflage

      Seit der ersten Auflage im Jahr 2001 sind nun acht Jahre vergangen, so dass eine gründliche Überarbeitung des gesamten Buches überfällig war. Die Änderungen und Erweiterungen des vorliegenden Bandes geben die Unterrichtserfahrungen der letzten Jahre wieder. Besonders hinweisen möchte ich auf eine ganze Reihe neuer handlungs-orientierter Aufgabenstellungen, die sich 1:1 umsetzen lassen und so das Unterrichten erleichtern. Gleichzeitig stellt das Buch mit seiner Ausrichtung auf die Prüfungsinhalte die ideale Vorbereitung auf die Meisterprüfung dar.

      Mannheim, Juni 2009

      Klaus Boese

      5

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