Аннотация

«Маркетинг менеджмент» – знаменитый труд классика маркетинга Филипа Котлера, настольная книга большинства студентов и маркетологов-практиков. Она содержит теоретические основы курса маркетинга, снабженные примерами из практики. Продуманная, удобная структура делает ее незаменимым пособием по одной из самых актуальных экономических дисциплин. Новое, 15-е издание значительно изменено и дополнено. Добавлены новые концепции, многие темы получили развитие и отражают современные рыночные реалии, полностью изменены примеры. Предлагаемая книга рекомендуется Российской ассоциацией маркетинга и ведущими университетами России и мира в качестве учебника для студентов, а также для профессиональных маркетологов, желающих идти в ногу со временем и изучать новейшие работы ведущих специалистов маркетинга.

Аннотация

Настольная книга каждого руководителя от одного из лучших бизнес-тренеров России. Внутри вы найдете руководства к действию для решения сложных ситуаций и инструменты ведения переговоров, которые позволят вам быть эффективным и авторитетным руководителем. После каждой главы дается задание, которое поможет внедрить полученные знания на практике. С помощью этой книги вы научитесь достигать своих целей в переговорах и сохранять хорошие отношения с подчиненными. Эта книга поможет вам: «укротить» незаменимых; получить преимущество в торге за зарплату или премию; вдохновить на трудовой подвиг; добиться выполнения задач в срок; вернуть к жизни потерявшего мотивацию сотрудника; …и в других ситуациях, с которыми сталкивается каждый руководитель.

Аннотация

Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов. © Storysidе

Аннотация

Глубокое интервью – традиционный метод социологии, Сергей Белановский был первым, кто в СССР стал использовать его в качестве основного.Содержание интервью далеко выходит за рамки тех конкретных задач, которые в свое время послужили толчком к этой работе.Все интервью посвящены совершенно конкретным вопросам – положению дел на производствах, в Госплане, армии, торговле, науке. В этих интервью обретает голос «молчаливое» большинство людей, населявших и населяющих нашу страну. Это те, кто ежедневно ходит работать на завод, в поле, магазин, школу и больницу, служит в армии и полиции.

Аннотация

Глубокое интервью – традиционный метод социологии, Сергей Белановский был первым, кто в СССР стал использовать его в качестве основного.Содержание интервью далеко выходит за рамки тех конкретных задач, которые в свое время послужили толчком к этой работе.Все интервью посвящены совершенно конкретным вопросам – положению дел на производствах, в Госплане, армии, торговле, науке. В этих интервью обретает голос «молчаливое» большинство людей, населявших и населяющих нашу страну. Это те, кто ежедневно ходит работать на завод, в поле, магазин, школу и больницу, служит в армии и полиции.

Аннотация

Глубокое интервью – традиционный метод социологии, Сергей Белановский был первым, кто в СССР стал использовать его в качестве основного.Содержание интервью далеко выходит за рамки тех конкретных задач, которые в свое время послужили толчком к этой работе.Все интервью посвящены совершенно конкретным вопросам – положению дел на производствах, в Госплане, армии, торговле, науке. В этих интервью обретает голос «молчаливое» большинство людей, населявших и населяющих нашу страну. Это те, кто ежедневно ходит работать на завод, в поле, магазин, школу и больницу, служит в армии и полиции.

Аннотация

Глубокое интервью – традиционный метод социологии, Сергей Белановский был первым, кто в СССР стал использовать его в качестве основного.Содержание интервью далеко выходит за рамки тех конкретных задач, которые в свое время послужили толчком к этой работе.Все интервью посвящены совершенно конкретным вопросам – положению дел на производствах, в Госплане, армии, торговле, науке. В этих интервью обретает голос «молчаливое» большинство людей, населявших и населяющих нашу страну. Это те, кто ежедневно ходит работать на завод, в поле, магазин, школу и больницу, служит в армии и полиции.

Аннотация

Это первый выпуск нового издания Университета «Синергия», посвященного развитию индустрии спорта в различных ее аспектах. Это совместное издание факультета Спортивного менеджмента и Центра спортивного менеджмента Университета «Синергия». Формат альманаха позволяет публиковать материалы, разные по содержанию, объему и форме. Все статьи альманаха авторские и, несмотря на общую редакцию издания, в них сохранены логика, аргументация и стилистика каждого автора.

Аннотация

The recent crisis in the financial markets has exposed serious flaws in management methods. The failure to anticipate and deal with the consequences of the unfolding collapse has starkly illustrated what many leaders and managers in business have known for years; in most organizations, the process of forecasting is badly broken. For that reason, forecasting business performance tops the list of concerns for CFO's across the globe. It is time to rethink the way businesses organize and run forecasting processes and how they use the insights that they provide to navigate through these turbulent times. This book synthesizes and structures findings from a range of disciplines and over 60 years of the authors combined practical experience. This is presented in the form of a set of simple strategies that any organization can use to master the process of forecasting. The key message of this book is that while no mortal can predict the future, you can take the steps to be ready for it. ’Good enough’ forecasts, wise preparation and the capability to take timely action, will help your organization to create its own future. Written in an engaging and thought provoking style, Future Ready leads the reader to answers to questions such as: What makes a good forecast? What period should a forecast cover? How frequently should it be updated? What information should it contain? What is the best way to produce a forecast? How can you avoid gaming and other forms of data manipulation? How should a forecast be used? How do you ensure that your forecast is reliable? How accurate does it need to be? How should you deal with risk and uncertainty What is the best way to organize a forecast process? Do you need multiple forecasts? What changes should be made to other performance management processes to facilitate good forecasting? Future Ready is an invaluable guide for practicing managers and a source of insight and inspiration to leaders looking for better ways of doing things and to students of the science and craft of management. Praise for Future Ready «Will make a difference to the way you think about forecasting going forward» —Howard Green, Group Controller Unilever PLC «Great analogies and stories are combined with rock solid theory in a language that even the most reading-averse manager will love from page one» —Bjarte Bogsnes, Vice President Performance Management Development at StatoilHydro «A timely addition to the growing research on management planning and performance measurement.» —Dr. Charles T. Horngren, Edmund G. Littlefield Professor of Accounting Emeritus Stanford University and author of many standard texts including Cost Accounting: A Managerial Emphasis, Introduction to Management Accounting, and Financial Accounting «In the area of Forecasting, it is the best book in the market.» —Fritz Roemer. Leader of Enterprise Performance Executive Advisory Program, the Hackett Group

Аннотация

Peer Power «Peer Power is my pocket coach. Useful, insightful, and immediately applicable, the book is a life saver in building business relationships and resolving conflicts.» —Pamela J. Schmidt, executive director, ISA – The Association of Learning Providers «Peer Power is a great resource, full of practical suggestions for employees, managers and leaders. Cynthia Clay and Ray Olitt have gone beyond giving us the usual platitudes for dealing with difficult co-workers. Through a series of case studies, they outline specific steps one can take to improve relationships across the board in a company or organization. I highly recommend Peer Power.» —Fred Allemann, national learning manager, United States Tennis Association «If you are looking for a practical and engaging book to help you transform your interpersonal relationships, read Peer Power. You will find the key principles and strategies eye opening, simple and powerful. The case studies will help you better understand the dynamics of interpersonal relationships. The cheat sheets and worksheets throughout the book will help you diagnose and devise your own solutions to refine and build your interpersonal relationships at home or at work.» —Ghenno Senbetta, learning team leader, US Pipelines and Logistics, BP America, Inc. «This book offers tools for improving interpersonal relationships, with the improvement always starting 'at home.' The content is presented for quick comprehension. Cynthia and Ray have gone to extraordinary lengths to deepen the readers' understanding of each concept and strategy with real life examples, along with questionnaires at the end of each case chapter.» —Nancy Scholl, CFO, Wright Hotels, Inc.