LITMIR.BIZ

Учебно – практическое пособие предназначено для подготовки персонала служб перевозки авиапассажиров, авиационной безопасности, управления персоналом, организаций и компаний воздушного транспорта , а также членов летных и кабинных экипажей воздушных судов РФ. В учебном пособии изложены основы делового общения персонала организаций и компаний воздушного транспорта с деловыми партнерами, клиентами и пассажирами в «нормальных», конфликтных и эстремальных условиях деятельности. Рассмотрены вопросы культуры и этики делового общения персрнала гражданской авиации, а также особенности их общения с пострадавшими в чрезвычайных ситуациях при оказании им первой психологической помощи. Рассмотрены ошибки и затруднения, которые возникают в деловых и производственных отношениях персонала авиационных подразделний, и даны практические рекомендации и способы их преодоления. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Аэронавигация», а также для повышения квалификации персонала служб перевозок авиапассажиров, авиационной безопасности и управления персоналом авиакомпаний РФ, членов экипажей ВС.

Подробнее

Пособие представляет собой систематизированное изложение основных тем дисциплины «Психология». Учитывая специфику подготовки специалистов, особое внимание уделено темам психического состояния, взаимоотношениям, мотивации и волевому регулированию деятельности и поведению персонала авиационных и транспортных организаций. Пособие подготовлено в соответствии с ФГОС ВПО. Материалы изложены кратко и достаточно иллюстрированы.

Подробнее

Пособие представляет собой систематизированное изложение основных тем дисциплины «Психология». Учитывая специфику подготовки специалистов, особое внимание уделено темам психического состояния, взаимоотношениям, мотивации и волевому регулированию деятельности и поведению персонала авиационных и транспортных организаций. Пособие подготовлено в соответствии с ФГОС ВПО. Материалы изложены кратко и достаточно иллюстрированы.

Подробнее

Учебно – практическое пособие предназначено для подготовки персонала служб перевозки авиапассажиров, авиационной безопасности, управления персоналом, организаций и компаний воздушного транспорта , а также членов летных и кабинных экипажей воздушных судов РФ. В учебном пособии изложены основы делового общения персонала организаций и компаний воздушного транспорта с деловыми партнерами, клиентами и пассажирами в «нормальных», конфликтных и эстремальных условиях деятельности. Рассмотрены вопросы культуры и этики делового общения персрнала гражданской авиации, а также особенности их общения с пострадавшими в чрезвычайных ситуациях при оказании им первой психологической помощи. Рассмотрены ошибки и затруднения, которые возникают в деловых и производственных отношениях персонала авиационных подразделний, и даны практические рекомендации и способы их преодоления. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Аэронавигация», а также для повышения квалификации персонала служб перевозок авиапассажиров, авиационной безопасности и управления персоналом авиакомпаний РФ, членов экипажей ВС.

Подробнее

Настоящее краткое пособие представляет собой систематизированное изложение ответов на основные вопросы по дисциплине «Транспортная психология».

Подробнее

В курсе рассмотрены основные вопросы обеспечения медико-биологической безопасности на воздушном транспорте. Описана сущность воздействия физических, химических и биологических факторов на жизнь и здоровье людей, способы оказания первой и санитарно-эпидемической помощи. Выделены особенности воздействия основных факторов полета на жизнь и здоровье пассажиров и членов экипажа, как в «нормальных», так и в критических и чрезвычайных ситуациях. Показаны алгоритмы оказания первой медицинской, а также психологической помощи в этих условиях, а также особенности проведения санитарно-эпидемических мероприятии при обнаружении (или подозрении) на заражение пассажиров и членов экипажа особо опасными заболеваниями. В заключительном разделе изложены законодательные материалы, регламентирующие обеспечение медицинской и биологической безопасности в РФ, в том числе на воздушном транспорте. Курс разработан в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений гражданской авиации, обучающихся по направленности программ (профилей) подготовки «Организация обеспечения транспортной безопасности», «Обеспечение авиационной безопасности», «Безопасность технологических процессов и производств», а также для студентов других специализаций, в чьи учебные планы включены отдельные разделы данного курса.

Подробнее

Учебно – практическое пособие предназначено для подготовки персонала служб перевозки авиапассажиров, авиационной безопасности, управления персоналом, организаций и компаний воздушного транспорта , а также членов летных и кабинных экипажей воздушных судов РФ. В учебном пособии изложены основы делового общения персонала организаций и компаний воздушного транспорта с деловыми партнерами, клиентами и пассажирами в «нормальных», конфликтных и эстремальных условиях деятельности. Рассмотрены вопросы культуры и этики делового общения персрнала гражданской авиации, а также особенности их общения с пострадавшими в чрезвычайных ситуациях при оказании им первой психологической помощи. Рассмотрены ошибки и затруднения, которые возникают в деловых и производственных отношениях персонала авиационных подразделний, и даны практические рекомендации и способы их преодоления. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Аэронавигация», а также для повышения квалификации персонала служб перевозок авиапассажиров, авиационной безопасности и управления персоналом авиакомпаний РФ, членов экипажей ВС.

Подробнее

В курсе рассмотрены основные проблемы организационной культуры. Особое внимание уделено вопросам формирования, оценке и поддержанию эффективной организационной культуры в организации. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Курс предназначен для студентов очной и заочной форм обучения по направлению подготовки бакалавров «Управление персона лом» по учебной дисциплине «Организационная культура». Материалы, содержащиеся в настоящем курсе, также могут быть использованы при изучении дисциплин: «Организационное поведение», «Культура производственного общения» и «Деловое общение персонала».

Подробнее