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8. ESCUCHANDO SIEMPRE ANTES DE JUZGAR (PERO NO QUIERE DECIR QUE HAGAN CASO…)

       9. CAPACIDAD DE ENERGIZAR E IMPACTO PERSONAL

       10. ¿DE VERDAD PIENSAN QUE SOMOS TODOS IGUALES?

       11. LIDERAZGO SIN PRETENSIONES

       12. CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN

       13. EVALUACIÓN GENERAL DEL LIDERAZGO SUECO

       EL ESTILO DE COMUNICACIÓN SUECO. TODO UN DESCUBRIMIENTO

       1. ¿ME PREGUNTO SI A USTED LE APETECERÍA TRAER UN CAFÉ? (O CUALQUIER OTRA COSA, CLARO…)

       2. «LO QUE TENÉIS QUE HACER» VERSUS «LO QUE PODRÍAIS CONSIDERAR»

       3. ¡SI VUELVES A HACERLO, TE MATO!

       4. SIMPLEMENTE UN ESTILO DIFERENTE

       5. TENGA CUIDADO CON LAS FELICITACIONES

       6. «NO ESTÁS MOSTRANDO RESPETO POR MI PERSONA»

       7. «MIRAD, MIRAD, SE ESTÁN CHILLANDO EL UNO AL OTRO, DEBEN DE TENER UN GRAVE PROBLEMA PERSONAL»

       8. TRAGARSE UN CAMELLO

       9. LO INTENTARÉ, PERO QUIZÁS SEA DIFÍCIL…

       10. LA TRAMPA DE LA COMUNICACIÓN INFORMAL

       11. EN CASO DE DUDA, SILENCIO. SI NO LO SABE, SILENCIO. SI NO ESTÁ SEGURO, SILENCIO

       12. UN COMENTARIO FINAL

       LOS MOMENTOS CLAVE EN EL DÍA A DÍA DE LOS NEGOCIOS

       1. NEGOCIANDO CON SUECOS

       2. UNA SESIÓN DE FEEDBACK

       3. UN SUECO FALLA EN HACER ALGO QUE HABÍA ACORDADO HACER (O FALLA MISERABLEMENTE, COMO YO SOLÍA DECIR ANTES DE IR A SUECIA)

       4. REUNIONES DE NEGOCIO

       5. UNA CRISIS (PREPÁRESE PARA LO PEOR)

       6. ENTRENANDO A UN SUECO

       7. UNA REUNIÓN CON UNA AGENCIA O UNA CONSULTORA SUECA

       8. INTENTANDO CONVENCER A UN SUECO DE QUE SE QUEDE EN LA COMPAÑÍA

       9. DESARROLLAR PUBLICIDAD PARA LOS SUECOS

       10. DISCUTIENDO PRIORIDADES E INTENTANDO CAMBIOS EN LAS MISMAS

       11. COMPARTIR UNA IDEA INFORMALMENTE

       12. DESPIDIENDO A UN SUECO

       13. CELEBRANDO UN ÉXITO

       14. UN DISCURSO PARA UNA AUDIENCIA CON SUECOS

       15. LLEGAR TARDE A UNA REUNIÓN

       16. SI ALGUNA VEZ, EXCEPCIONALMENTE, CLARO, QUIERE DICTARLES LO QUE HAY QUE HACER

       LAS TRADICIONES EN SUECIA. REGLAS PARA CONVIVIR CON LOS SUECOS

       1. TRADICIÓN Y PROTOCOLO: EN EL CONTEXTO DE LAS RELACIONES SOCIALES, TÉRMINOS BIEN ACEPTADOS

       2. ESTÉ PREPARADO PARA PASAR MUCHO TIEMPO DENTRO DE LAS CASAS

       3. ¡NO SE OFENDA SI NO LE INVITAN!

       4. RELACIONES SOCIALES Y NEGOCIOS (¿QUÉ ESTARÁ BUSCANDO ESTE?)

       5. ¡ZAPATOS FUERA! (NO SE PREOCUPEN, QUE SE IRÁN MÁS TARDE)

       6. EL ALCOHOL (O EL DERECHO A HACER TODO LO QUE NORMALMENTE NO ESTÁ PERMITIDO… MENOS CONDUCIR)

       7. SKÅL O EN BUSCA DE LA EXCELENCIA EN EL BRINDAR

       8. UNA CENA… O UNA COMIDA

       9. Y, POR CIERTO, USTED DEBERÍA «LLEVAR SU PESO» (¡CARRY YOUR WEIGHT!)

       10. TENGA CUIDADO, LA AMISTAD ES UN CONCEPTO RELEVANTE Y UNA PALABRA LLENA DE CONTENIDO PARA UN SUECO

       BIBLIOGRAFÍA

      A Begoña, por su paciencia, su apoyo, su amor.

      A Begoña Jr., Mayte y Fede Jr.

PRÓLOGO

      Cuando terminamos la lectura de este libro que ha escrito Federico J. González sobre los suecos y sobre cómo son las relaciones laborales dentro de las empresas suecas, se tiene la curiosa impresión de estar ante un mundo muy diferente cuyas reglas y normas de conducta exigen un aprendizaje

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