Малый автобизнес: с чего начать, как преуспеть - Владислав Волгин Начать и преуспеть

Скачать книгу

т. д.;

      • разработка процессов диагностики, дефектовки и оценки закупаемых машин;

      • разработка инструкции по диагностике, дефектовке, оценке, внеочередному ремонту и сервису машин с пробегом (подготовке для продажи), разработка нормативов оплаты сервисному цеху этих работ;

      • назначение ответственных за каждый процесс и операцию в цикле закупка-продажа автомобилей с пробегом, разработка способов их мотивации;

      • разработка процессов взаимодействия с внешними каналами закупок и продаж – интернет-порталами, интернет-биржами, другими трейдерами, корпоративными парками и т. д.;

      • разработка специализированной странички на основном сайте для эффективной продажи автомобилей;

      • предоставление полной информации об автомобилях в распоряжение продавцов.

      Операции для продвижения автомобиля:

      • описание автомобиля;

      • фотографирование автомобиля;

      • подготовка ценника и спецификации на каждый автомобиль;

      • размещение рекламы в Интернете на специализированных сайтах и на своем сайте;

      • размещение рекламы в печатных изданиях;

      • информирование клиентов о действующих акциях на автомобили.

      Факторы, влияющие на цену автомобиля и срок продажи:

      • юридическая чистота;

      • техническое состояние и история;

      • диагностическая карта официального дилера;

      • история заказ-нарядов на техобслуживание и ремонты;

      • сервисная книжка с отметками о регламентных ТО и ремонтах по гарантии;

      • история кузовных ремонтов;

      • качественная предпродажная подготовка;

      • продленная гарантия на автомобиль.

      Закупка автомобиля с пробегом, оценка ремонта, подготовка к продаже, сдача на реализацию – эта работа новая и отдельная. Результатом должна быть подготовленная машина плюс вся информация и документация по ней.

      Процесс продажи автомобилей, бывших в употреблении, должен быть в одних руках. Процесс продажи через. Интернет, биржу и прочие внешние каналы – в других, как работа с корпоративными клиентами.

      Для перепродажи трейдеры приобретают или берут на комиссию отечественные машины не старше 3 лет и иномарки не старше 5–6 лет с пробегом до 70 тыс. км, если импорт был осуществлен официальным дилером.

      Основные инструменты управления торговлей автомобилями с пробегом:

      • стандарты технологии работы;

      • стандарты диагностики, приема и подготовки к продаже автомобиля;

      • требования к персоналу;

      • требования к «внутренней» и «внешней» рекламе;

      • установление и контроль планов продаж;

      • рекламная поддержка;

      • рекомендации по системам взаимодействия между подразделениями (отдел продаж новых автомобилей – отдел продаж автомобилей с пробегом – сервис).

      Трейдерам целесообразно:

      • создать системы пожизненного взаимодействия с клиентами: продажа автомобиля,

Скачать книгу