LITMIR.BIZ

      Osiągane w tych organizacjach wyjątkowe rezultaty są po części konsekwencją obsesyjnego myślenia o wynikach. O ich unikalności świadczy jednak sposób, w jaki traktuje się wyniki: patrzy się na nie z punktu widzenia klienta.

      Systemy, struktury, procesy i wzorce zachowań w efektywnych organizacjach są zsynchronizowane w sposób, który wspiera wizję organizacji, jej strategiczne kierunki rozwoju i cele. Takie podejście ułatwia pracownikom wykonywanie zadań. Energetyzujące systemy i struktury stanowią fundament systemu szybkiego reagowania na pojawiające się przeszkody czy okazje. Sposobem na wykazanie, czy istniejące w organizacji systemy i struktury spełniają swą funkcję, jest przeanalizowanie ich wpływu na funkcjonowanie pracowników. Mogą one bowiem albo utrudniać im wykonywanie obowiązków, albo je ułatwiać.

      Efektywne organizacje znamionuje podział władzy i procesów decyzyjnych w całej organizacji, nie tylko wśród jej zwierzchnictwa. Filarami funkcjonowania takich organizacji są: partycypacja, współdziałanie i praca zespołowa. Jeśli pracownicy czują się docenieni i szanowani za pracę dla firmy, kiedy mają dostęp do informacji ułatwiających podjemowanie decyzji i pozwala się im właśnie decydować o rzeczach wpływających na ich życie, wówczas mogą i będą funkcjonować jako pełnowartościowi uczestnicy procesu urzeczywistniania dążeń i wizji organizacji. W efektywnych organizacjach istnieje poczucie władzy osobistej i kolektywnej.

      Jeśli przyjmiemy, że efektywna organizacja jest celem podróży, to wówczas przywództwo musi być silnikiem samochodu. Opisany powyżej model HPO SCORES™ definiuje cechy charakterystyczne efektywnych organizacji. Przywództwo jest siłą napędową, która wprawia w ruch organizacje w pożądanym kierunku.

      Rola przywództwa formalnego w efektywnych organizacjach różni się diametralnie od firm funkcjonujących w tradycyjny sposób. W efektywnych organizacjach nie praktykuje się kultu wielkiego charyzmatycznego lidera, tylko skupia się na zbudowaniu wizjonerskiej organizacji, która będzie trwać po jego odejściu. Tym samym rola przywództwa ewoluuje z poziomu statusu przywilejów i władzy dla samej siebie w stronę bardziej złożonego, długofalowego procesu partycypacyjnego. Należy podkreślić, że po określeniu wizji liderzy powinni przyjąć postawę i sposób zachowania właściwy przywódcom służebnym.

      W efektywnych organizacjach zachowania przywódcze wyzwalają u pracowników potrzebę współpracy i zaangażowania. Przywództwo, jako postawa, jest przyjmowane na każdym szczeblu organizacji. Liderzy najwyższego szczebla żyją zgodnie z przyjętym w organizacji systemem wartości. Ucieleśniają i zachęcają do przyjmowania postawy zadawania pytań i odkrywania. Zachowują się jak nauczyciele i jednocześnie jak wciąż żądni wiedzy uczniowie. Przywództwo wyraża się w ich postawie, charakteryzują się również stanowczością, zwłaszcza w kwestii podejmowania strategicznych biznesowych decyzji i tworzenia systemu wartości firmy. Skupiają energię pracowników na dążeniu do doskonałości.

      Wyróżnikiem efektywnych organizacji jest to, że przywództwo nie jest tylko domeną formalnych liderów – pojawia się wszędzie. Jeśli zaistnieje taka potrzeba, jednostki dysponujące odpowiednim know-how przejmują rolę przywódcy.

      Kwestionariusz modelu efektywnej organizacji HPO SCORES

      Poniższy kwestionariusz pomoże ustalić stan analizowanej organizacji. Jego podstawę stanowią niektóre z pytań zamieszczonych w badaniu profilu HPO SCORES™ (HPO SCORES Profile), tj. studium organizacji, które stworzono w ramach omówionego w tym rozdziale projektu badawczego8. Dodatkowo zamieszczono parę pytań dotyczących przywództwa.

      Ustosunkuj się do podanych poniżej wypowiedzi przy użyciu skali od 1 do 7. Punktom skali odpowiadają następujące stwierdzenia:

      Szeroki przepływ informacji i otwartość komunikacyjna

      ___ 1. Pracownicy mają łatwy dostęp do informacji niezbędnych do efektywnego wykonania zadań.

      ___ 2. Plany i podejmowane decyzje są przekazywane w łatwy do zrozumienia sposób.