Скачать книгу

маркетологи. Изделие необходимого качества и есть товар, успешно продающийся на рынке (рис. 2.2).

      Рис. 2.2. Товар с позиций обеспечения качества

      Способность товара (услуги) выдержать конкуренцию, т.е. быть выгодно реализованным наряду или вместо других конкурирующих аналогичных товаров или услуг, называется конкурентоспособностью товара (услуги).

      Конкурентоспособность соответствие товара условиям рынка по его техническим, экономическим, коммерческим и иным характеристикам. Основные показатели конкурентоспособности – качество товара и его новизна. Конкурентоспособность определяется по специальным методикам и раскрывается через систему показателей, к которым относятся:

      ▪ качество товара – его технический уровень (соответствие стандартам и нормативам) и потребительская полезность (потребительские свойства);

      ▪ затраты потребителя – цена покупки и эксплуатационные расходы в период срока службы товара.

      Потребительские свойства товара (его потребительская полезность) определяются совокупностью показателей:

      —> функциональными свойствами – соответствием товара его целевому назначению;

      —> социальным назначением – соответствием свойств товара потребностям различных групп населения;

      —> эргономическими свойствами – степенью удобства и комфорта при использовании товара;

      —> эстетическими свойствами, характеризующими способность товара выражать свою ценность в чувственно воспринимаемых признаках и отражающими целостность композиции, совершенство исполнения, стабильность товарного вида и т.д.;

      —> экологическими свойствами, безопасностью использования товара для окружающей среды;

      —> гигиеническими свойствами – характером влияния товара при его использовании на организм человека;

      —> надежностью товара в потреблении – способностью товара сохранять свои характеристики в течение определенного периода времени.

      Повышение конкурентоспособности развивается в направлении совершенствования потребительских свойств и снижения эксплуатационных расходов.

      Оценка конкурентоспособности данного товара производится на основе сравнения соотношения «качество/цена» с тем же соотношением для товаров-конкурентов.

      Для оценки конкурентоспособности используется индексный метод последовательного сравнения показателей данного товара с товаром-образцом. При этом сравниваются:

      ▪ частные показатели – конкретные технические, функциональные, ценовые характеристики;

      ▪ групповые показатели – совокупность показателей по качеству и цене;

      ▪ интегральные показатели – сводный индекс конкурентоспособности.

      Любое предприятие должно иметь полную информацию о товаре, составляя товарное досье (рис. 2.3).

      Рис. 2.3. Элементы товарного досье

      Цель любого производителя – овладение вниманием потенциального покупателя. Для ее достижения могут использоваться

Скачать книгу