Ментальные мастера – психология в маркетинге - Олеся Савкина

Скачать книгу

средняя и низкая.

      Пример: Сеть ресторанов может предлагать различные меню в зависимости от региона, учитывая вкусовые предпочтения местных жителей.

      3. Психографическая сегментация.

      Этот метод углубляется в мир ценностей, образа жизни и интересов потребителей. Здесь важно понимать не только то, что клиент покупает, но и почему.

      • Лайфстайл: Активный, семейный, карьерный.

      • Ценности и убеждения: Эко-ориентированные, традиционалисты, новаторы.

      • Личностные характеристики: Интроверты и экстраверты.

      Пример: Компания, производящая спортивное оборудование, может ориентироваться на активных людей, увлечённых фитнесом и здоровым образом жизни, предлагая продукты, соответствующие их интересам и ценностям.

      4. Поведенческая сегментация.

      Здесь на первый план выходит поведение потребителей: как они взаимодействуют с продуктами, как часто и в каких ситуациях их используют.

      • Повод для покупки: Регулярные покупки, праздничные, сезонные.

      • Пользовательский статус: Новички, постоянные клиенты, бывшие пользователи.

      • Степень лояльности: Лояльные, неустойчивые и нелояльные потребители.

      Пример: Интернет-магазин может сегментировать своих клиентов на основе частоты покупок, среднего чека и предпочтительных категорий товаров.

Методы сегментации: как разбить рынок на части

      Для того чтобы сегментация стала эффективной, компании используют различные методы:

      • Анализ данных: Выявление закономерностей и тенденций в поведении потребителей с помощью больших данных.

      • Опросы и анкетирование: Сбор информации о предпочтениях и мотивациях клиентов через опросы и интервью.

      • Фокус-группы: Глубокий анализ потребностей через дискуссии с группами клиентов.

      • Социальные сети: Мониторинг активности и взаимодействий потребителей в социальных сетях для выявления их интересов и предпочтений.

      • Создание сегментов: Определение групп на основе собранных данных и поведенческих моделей.

      • Целевой маркетинг: Разработка индивидуальных стратегий для каждого сегмента.

      Эти методы помогают создать маркетинговые стратегии, которые говорят на языке потребителей, понимают их потребности и отвечают на их запросы. В итоге, сегментация – это не просто разделение, это искусство, позволяющее вам быть ближе к каждому клиенту.

Кейс-стадии успешных стратегий сегментацииКейс 1: Nike – Психографическая сегментация

      Проблема: Nike стремился увеличить продажи и укрепить лояльность клиентов в условиях высокой конкуренции на рынке спортивной одежды и обуви.

      Стратегия сегментации: Nike использует психографическую и поведенческую сегментацию, чтобы таргетировать различные группы потребителей. Компания разделяет рынок на категории, такие как бегуны, баскетболисты, футболисты и фитнес-энтузиасты.

      Результаты:

Скачать книгу