Ментальные мастера – психология в маркетинге - Олеся Савкина

Скачать книгу

Герцберг разделил факторы, влияющие на удовлетворенность и неудовлетворенность, на две категории: мотиваторы и гигиенические факторы.

      Мотиваторы и гигиенические факторы:

      1. Мотиваторы: Это факторы, которые действительно мотивируют, такие как достижения, признание, интересная работа и возможности для роста.

      2. Гигиенические факторы: Это факторы, отсутствие которых вызывает неудовлетворенность, такие как условия труда, зарплата и политика компании.

      Применение теории Герцберга в маркетинге:

      Маркетологи могут использовать эту теорию, чтобы создавать продукты и услуги, которые не только соответствуют базовым ожиданиям (гигиенические факторы), но и мотивируют потребителей (мотиваторы). Например, компания может обеспечить высокое качество и надежность (гигиенические факторы), а также предложить уникальные преимущества (мотиваторы), чтобы выделиться на рынке.

Теория ERG Альдерфера

      Теория ERG (Existence, Relatedness, Growth), предложенная Клейтоном Альдерфером, развивает идеи Маслоу, выделяя три категории потребностей: существование, взаимоотношения и рост. Теория акцентирует внимание на том, что потребности могут удовлетворяться одновременно, и движение между уровнями может происходить в обе стороны.

      Уровни теории ERG:

      1. Существование: Физиологические и материальные потребности, такие как еда, вода, безопасность.

      2. Взаимоотношения: Социальные потребности и потребности в уважении, такие как любовь, принадлежность и признание.

      3. Рост: Потребности в самореализации и личностном развитии.

      Применение теории ERG в маркетинге:

      Эта теория позволяет маркетологам разрабатывать более гибкие и комплексные стратегии, учитывающие многогранность человеческих потребностей. Это помогает создавать продукты и услуги, которые отвечают одновременно на несколько уровней потребностей.

Теория самодетерминации Деси и Райана

      Эдвард Деси и Ричард Райан в своей теории самодетерминации выделяют три ключевые психологические потребности, влияющие на мотивацию: автономия, компетентность и взаимосвязь.

      Основные потребности:

      1. Автономия: Стремление к независимости и контролю над своей жизнью. Продукты и услуги, предлагающие гибкость и индивидуальные настройки, удовлетворяют эту потребность.

      2. Компетентность: Потребность в мастерстве и эффективности. Продукты, помогающие улучшать навыки и достигать целей, привлекают людей с высокой потребностью в компетентности.

      3. Взаимосвязь: Потребность в близких и значимых отношениях. Продукты и услуги, способствующие социальному взаимодействию, удовлетворяют эту потребность.

      Применение теории самодетерминации в маркетинге:

      Маркетологи могут создать мотивирующие предложения, удовлетворяющие потребности в автономии, компетентности и взаимосвязи. Например, образовательные платформы

Скачать книгу