Ментальные мастера – психология в маркетинге - Олеся Савкина

Скачать книгу

обслуживание создавали уютную и социально ориентированную атмосферу.

      Результат: Starbucks удалось создать сильную эмоциональную связь с клиентами, что способствовало росту лояльности и повторных покупок.

Кейс 2: Tesla – Удовлетворение функциональных и личностных потребностей

      Проблема: Tesla стремилась изменить восприятие электромобилей и привлечь внимание к экологическим транспортным средствам.

      Решение: Tesla предложила инновационные и высококачественные электромобили, которые не только обеспечивали высокую производительность, но и способствовали экологическому образу жизни. Маркетинговые кампании подчеркивали важность устойчивого развития и инноваций.

      Результат: Tesla смогла удовлетворить как функциональные потребности (качество и производительность), так и личностные потребности (экологическое сознание и самовыражение), что привело к значительному росту продаж и популярности бренда.

Применение теорий в маркетингеПрименение теории Маслоу

      Кейс: Apple.

      Проблема: Привлечение различных сегментов рынка.

      Решение: Apple использует теорию Маслоу для удовлетворения различных уровней потребностей. Например, базовые функции и высокая производительность удовлетворяют физиологические потребности, инновационный дизайн и статусные элементы удовлетворяют потребности в уважении, а возможности для творчества и самовыражения через использование продуктов Apple удовлетворяют потребности в самореализации.

      Результат: Широкий охват рынка, привлечение различных сегментов потребителей и создание сильной эмоциональной связи с брендом.

Применение теории двуфакторной мотивации Герцберга

      Кейс: Google

      Проблема: Поддержание высокой мотивации и удовлетворенности сотрудников.

      Решение: Google создает рабочие условия, которые предотвращают неудовлетворенность (гигиенические факторы), такие как комфортные офисы и конкурентные зарплаты, а также внедряет мотиваторы, такие как возможности для профессионального роста, признание и интересные проекты.

      Результат: Высокий уровень мотивации и удовлетворенности сотрудников, что способствует инновациям и эффективности работы.

Применение теории когнитивного диссонанса

      Кейс: Tesla

      Проблема: Преодоление сомнений потребителей относительно покупки электромобилей.

      Решение: Tesla предоставляет подробную информацию о преимуществах своих автомобилей, таких как экологичность и экономия на топливе, а также отзывы довольных клиентов. Это помогает устранить когнитивный диссонанс и укрепить уверенность в правильности выбора.

      Результат: Увеличение числа покупок и рост лояльности к бренду Tesla.

      Анализ типов потребителей

      В мире современного маркетинга успех невозможен без чёткого понимания типов потребителей и грамотной сегментации рынка. Сегментация позволяет маркетологам разложить рынок на группы по схожим характеристикам и потребностям,

Скачать книгу