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dd)Änderungsarbeiten in der Peripherie

       b)Leistungsübergabepunkt (LÜP)

       c)Prämissen

       d)Mitwirkungspflichten

       e)Juristische Regelungen

       f)Anlage Service-Level-Agreement

       aa)Servicequalität zentrale Einrichtungen

       bb)Verfügbarkeit des Voice-Mail-Services

       cc)Servicequalität für den Endbenutzer

       V.Additional Contracts (Sonstige Verträge)

       1.Infrastrukturvertrag (Environmental Contract)

       2.Datenschutzkonzept/Auftragsdatenverarbeitung

       a)Geheimhaltungspflicht

       b)Erfüllungsgehilfen

       c)Verpflichtung gem. § 5 BDSG

       d)Auftragsdatenverarbeitung

       aa)10-Punkte-Katalog

       bb)Anlage 1 zum BDSG

       cc)Sonstige Punkte

       e)Schriftform und salvatorische Klausel

       3.Transition-Vertrag/-Anlage

       a)Grundlagen

       b)Projekt-Leistungsbeschreibung

       c)Sonstiges

       4.Compliance

       VI.Internationalisierung und Globalisierung der Outsourcing-Verträge

       1.Outsourcing-Vertrag mit internationaler Geltung

       a)Internationale Gültigkeit

       b)Vereinbarung des Gerichtsstands

       c)Kein Gerichtsstand vereinbart

       2.Globales Outsourcing-Vertragswerk

       VII.Offshore-Vertragsgestaltung

       1.Deckblatt bzw. Präambel mit sachlicher Erläuterung

       2.Rollenverständnis von Sublieferant und Provider

       3.Abweichende Regelungen zum Hauptvertrag

       4.Sonstige Bedingungen

       VIII.BPO-Vertragsgestaltung

       IX.Juristisches Vertragsmanagement

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