ТОП просматриваемых книг сайта:
Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие. Элизабет Гуммессон
Читать онлайн.Название Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие
Год выпуска 2011
isbn 978-5-227-04508-9
Автор произведения Элизабет Гуммессон
В том, чтобы извиниться за сказанное или содеянное, есть определенная доля благородства, ведь для этого нужно набраться смелости.
Такое же благородство проявляет тот, кто принимает извинения, дарит прощение и не поддается искушению нанести ответный удар.
Извинения
Если решили извиниться, извиняйтесь. Принося извинения, не старайтесь оправдать свое поведение.
Чтобы принести искренние извинения, вы должны искренне сожалеть о содеянном. Теперь, когда вы видите последствия своего поведения, вы должны испытывать желание повернуть время вспять. Так и скажите.
Я не называю это просить прощения, я называю это приносить извинения.
Просить прощения – значит требовать подтверждения. Вам нужно знать, что ваши извинения приняты. Мы просим, чтобы получить что-то взамен.
Иногда извинения не принимаются, тогда у нас возникает искушение сказать «ну, как хотите», показывая тем самым, что ваши извинения были не очень искренними.
Поэтому, если вы приносите извинения, независимо от того, как они будут восприняты, не ждите ответа. Извиняясь, вы берете на себя ответственность за свои действия и их последствия.
УПРАЖНЕНИЕ
Вспомните извинения, которые вы приносили в последние несколько лет. Что вы обычно говорили? Ваши извинения принимались или отвергались?
Приходилось ли вам неоднократно извиняться за то же самое?
Если да, тогда вам следовало бы разобраться в своем поведении. Это поможет вам изменить сложившийся стереотип.
Запишите свои мысли в блокнот и время от времени возвращайтесь к ним.
Бриджет. Однажды я очень рассердилась и отшлепала сына, а потом снова и снова извинялась. Никогда этого не забуду. Как и он.
Если вы собираетесь сказать:
Прости за то, что я сделал, но…
А потом пускаетесь в долгие объяснения, почему вы сделали то, что сделали.
Лучше скажите:
Я хотел бы извиниться за то, что сделал.
Все. Дальнейшие объяснения поставят под сомнение вашу искренность, и создастся ощущение, что вы защищаете свои действия или слова. Собеседнику труднее будет принять ваши извинения.
Впрочем, вы можете добавить, например: «Я вижу, что расстроил вас, я не хотел», при условии, что вы действительно не хотели.
Если хотите объяснить, что случилось и почему вы поступили так, а не иначе, лучше подождать другого, более удобного случая. Не обязательно ждать долго. Вы можете спросить собеседника, хочет ли он услышать ваши объяснения.
Подумайте об этом, когда извиняетесь:
• Извинения должны идти от сердца. Позвольте собеседнику ощутить вашу искренность прежде, чем вы выскажете извинения вслух. Для этого вы должны искренне сожалеть о случившемся и извиняться, не защищая себя и не ожидая ничего взамен.
• После того как принесете извинения, остановитесь. Не говорите «но»,