50+ психологических техник на каждый день. Часть 6 - Артем Иванович Федоров

Скачать книгу

глаза. Попробуйте сейчас вспомнить ситуацию, с которой работали. Есть ли в ней проблема сейчас? Какой урок вы извлекли из данной ситуации?

      11. Как общаться с трудными людьми

      0. Настроиться. Дать себе установку: я имею эмоции, а не эмоции имеют меня! Я хозяин в своем доме!

      1. Не спорить. Скорее всего, трудный человек уже выработал иммунитет к спорам и вы все равно ничего ему не докажите, если продолжите спор.

      Сообщите ему: я общаюсь с тобой, чтобы тебя услышать, а не для того, чтоб ссориться

      2. Слушать, чтобы слышать, а не слушать, чтобы ответить.

      3. Больше вопросов:

      Каким ты видишь решение?

      Почему это для тебя важно?

      Что для тебя....?

      Что ты понимаешь под словом .... (Доверие)?

      4. Если спорщик переход на личности, повышает тон, хамит – прервите его вопросом:

      Почему ты так со мной разговариваешь?

      Если он продолжает хамство, прекратите общение и скажите: я не намерен продолжать беседу в таком тоне. Мы продолжим разговор, когда не будет хамства, криков

      5. Если спорщик навязывает настойчиво свою точку зрения. Скажи: я оставляю твою точку зрения тебе и свою точку зрения себе.

      6. Проявите его игру. Спросите его: тебе важна моя точка зрения или просто нужно поспорить ?

      Если спорщик говорит, что "мне поливать на твою точку зрения" , скажите…

      "Мне очень жаль! Ты ведь на самом деле хороший человек и говоришь такие нехорошие слова!"

      7. Ну и конечно, если все эти правила применимы и к вам.

      Что для вас в приоритете: быть правым или сохранить отношения?

      12. Техника «Игра в экстрасенса»

      Используйте метафорические карты «Характер и личность», «Персона», фото с интернета, журналов. Выберите как можно больше лиц.

      Запрос: «Не могу понять, что со мной», «Помогите понять, что я хочу…», с запросами на самоосознание проблем, жизненных сценариев, обретение уверенности для решения каких-либо задач, получение ресурсов, с неясными запросами и т.д. и т.п.

      Проводится на первой встрече после предварительной беседы.

      Алгоритм работы:

      1. Разложите в открытую колоду карт «Персона».

      Выбрать карту персона наугад и ответить на вопросы.

      Как зовут?

      Сколько лет?

      Чем занимается?

      Какой по характеру?

      Уникальные способности качества таланты?

      Как бы он решал эту проблему?

      2. Выберите следующую карту, которая отличается от первой. И ответить на теже вопросы.

      Можно воспользоваться подсказкой подсознания: «Подсознание покажи мне того, кто отличается от первого».

      В ходе работы наблюдаем за эмоциями клиента по отношению к каждой карте.

      3. Клиент подробно описывает 5-7 Персон по предложенной схеме.

      4. Последняя карта – вытащите того, кто похож на вас.

      Скажите:

      Это Артем

      Ему … Лет

      Он

Скачать книгу