Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! - Сергей Сухов

Скачать книгу

в их поддержке и, соответственно, в создании специализированных подсайтов и промосайтов (например, с целью размещения на них информации об отдельных торговых марках или направлениях ведения бизнеса). Часто возникает потребность в создании отраслевого контент-проекта, претендующего на отражение независимой и самостоятельной позиции.

      Впоследствии сайты начинают интегрироваться между собой и с внутренними системами (например, с CRM-приложениями) и перерастают в единое информационное пространство, целью которого является уже оптимизация бизнеса и управление им. На этом этапе сайт полностью сливается с общей информационной системой компании.

Из рецензий наших экспертов

      4. Коэффициент конверсии

      Коэффициент конверсии (англ. Conversion Rate) – это величина, показывающая, какой процент посетителей, зашедших на сайт, совершил заданное действие (например, осуществил покупку в интернет-магазине или отправил электронное письмо).

      Обычно для корпоративных сайтов эта величина равна 1–3 %, а для интернет-магазинов не превышает 1 % (по данным MindShare Interaction). Это означает, что из ста посетителей только один станет покупателем

      Перечень действий, которые ожидаются от посетителя, должен быть составлен и формализован Департаментом маркетинга. Применительно к корпоративному сайту такими действиями могут считаться:

      ♦ Обращение в компанию по приоритетному для нее каналу коммуникации (например, телефону, электронной почте, Skype, ICQ)

      ♦ Оформление покупки в интернет-магазине или выбор товара в электронном каталоге

      ♦ Знакомство с материалами «О компании»

      ♦ Заполнение анкеты в разделе «Вакансии»

      ♦ Скачивание маркетинговых материалов (например, рекламных буклетов, фотографий и т. д.)

      ♦ Комментирование материалов в корпоративном блоге

      ♦ Участие в анкетировании потребителей

      Именно с целью побудить Клиента сделать заданное действие должны проектироваться абсолютно все составляющие сайта

      По величине коэффициента конверсии, рассчитать которую можно, например, с помощью Google Analytics, имеет смысл оценивать качество созданного проекта и уровень его поддержки. Естественно, что чем выше значение этого коэффициента, тем лучше.

      Низкие величины коэффициента конверсии часто обусловлены следующими факторами, влияние которых важно учитывать:

      ♦ Наличие значительного количества конкурирующих сайтов (в том числе независимых порталов и сервисов)

      ♦ Отсутствие необходимых акцентов в интерфейсе (например, мелкие и плохо заметные номера телефонов часто просто не обнаруживаются вечно спешащими Клиентами)

      ♦ Сложность интерфейса веб-сайта, существенно затрудняющая решение пользователями собственных задач (например, необходимость заполнения множества форм для оформления заказа приводит к отказу от покупки в 96 % случаях)

Конверсия и уровень специализации

      Величина

Скачать книгу