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Das Vier-Ohren-Modell

       42. Sagen, was Sache ist

       43. Nicht herumschwurbeln!

       44. Schlau sprechen statt schlau klingen

       45. Schwierige Gespräche führen

       46. Jeder auf seinem eigenen Planeten?

       47. Das gemeinsame Gesamtziel

       48. Anziehung erzeugen

       49. Von Superstars und Jammerlappen

       50. Überzeugen ist ein Tauschhandel

       51. Motive bedienen

       52. Schlau begründen

       53. Nutzen und Gefahren

       54. Das große Bild aufzeigen

       55. Beispiele bringen und selber denken lassen

       56. Vorbehalte? Na klar!

       57. Loben, loben, loben

       58. Korrigieren

       59. Fair kritisieren

       60. Das Kritik-Sandwich

       61. Commitment und nachfragen

       62. Die Regeln der Fairness

       63. Friedliches Streiten

       64. Nach Lösungen suchen

       65. Verallgemeinerungen? Nein, danke!

       66. Ich-Aussagen

       67. Mit Nachdruck sprechen

       68. Das dicke Fell gegen Kritik

       69. Einwände? Danke!

       70. Emotionale Erpressung

       71. Superlative ohne Aussagekraft

       72. Pause mit Zusammenfassung

       73. Verschiedene Regeln und Bedürfnisse

       74. Männer und Frauen

       75. Routine-Günter

       76. Besserwisser-Günter

       77. Cholero-Günter

       78. Aktions-Günter

       79. Nervensägen und Rüpel

       80. Hinterhältige und noch mehr Besserwisser

       81. Miesmacher und Misstrauische

       82. Opfer und Erpresser

       83. Schräge Typen entwaffnen

       84. Noch mehr schräge Typen

       85. Und noch mehr schräge Typen

       86. Und noch viel mehr schräge Typen

       87. Schlagfertigkeit

       88. Nur keine Hemmungen!

       89. Die Tribüne und der Aufprallschutz

       90. Erst einmal ruhig durchatmen!

       91. Standardsprüche zurechtlegen

       92. Schlagfertigkeitstechniken

       93. Motive und Beleidigungen

       94. Nachfragen und übersetzen

       95. Abwarten und Gegenfragen stellen

       96. Ironie und strategisches Rechtgeben

       97. Strategische Wutausbrüche

       98. Kommunikation im Digitalzeitalter

       99.

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