Иду на конфликт. «Разнимательная» конфликтология - Е. И. Иванова

Скачать книгу

к которой подходил Золотой ключик, была закрыта изображением очага. В нашей реальности истинные интересы, как правило, замаскированы сиюминутными желаниями, ложно понятыми целями и воспринимаются искаженно. Очень часто под видом интересов выступают средства их достижения, которые становятся самоцелью, причем самоцелью недостижимой. Из этого материала формируются позиции сторон, то есть комплексы их требований друг к другу, которые как раз и входят в противоречие.

      Расшифровка позиций и распознавание стоящих за ними интересов – это одно из самых важных умений, которое необходимо для ведения переговоров и успешного разрешения конфликтов. Ради чего, собственно, мы сталкиваемся друг с другом и переживаем все связанные с этим проблемы? Что же такое истинные интересы, каковы их «особые приметы», и что так затрудняет их выявление?

      Для различения позиций и истинных интересов / потребностей необходимо задать волшебный вопрос: «Почему»? Иногда он более уместен в форме «зачем», «для чего», «что заставляет вас» и так далее, его смысл от этого не меняется. Тем самым мы разделяем цель и средство ее достижения. Такой вопрос просто необходимо задавать по поводу тех требований, которые входят в противоречие у сторон, и не могут быть удовлетворены без уступок с одной или каждой стороны, то есть, не могут быть реализованы полностью обеими (или более) сторонами.

      В предыдущей главе мы рассмотрели целый ряд базовых интересов, к которым в конечном итоге можно свести наши чаяния в этой жизни. Конечно, совсем не обязательно в каждом случае доходить до таких степеней обобщения, тогда мы рискуем упустить что-то конкретное и важное именно в данной специфической ситуации.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      Теперь уже двадцать три года.

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

Скачать книгу