ТОП просматриваемых книг сайта:
Риторика и культура делового общения как элемент успеха в условиях XXI века. Овладение необходимыми коммуникативными умениями при работе с людьми (практические рекомендации). Г. С. Обухова
Читать онлайн.Для того, чтобы воздействовать на СПК, необходимо представлять, чем может быть вызвана удовлетворенность (неудовлетворенность) работой. Основными причинами на современном этапе являются следующие.
1. Характер труда и соответствие его наклонностям данной личности.
2. Размер вознаграждения.
3. Престижность профессии и её PR (Public Relations).
4. Сопутствующие работе возможности: интересные встречи, посещения, поездки, культурный уровень общения и т. д.
5. Возможность карьерного роста и заинтересованность организации в данном работнике.
6. Специфические особенности и условия работы в коллективе, режим рабочего дня, организация труда, местоположение, условия перемещения и т. д.
Учитывая природу удовлетворенности каждого работника и необходимость в нем, руководитель имеет возможность выстраивать коммуникативные отношения и использовать моральные факторы для создания эффективного и слаженно действующего коллектива. Большинство правил обеспечения благоприятного психологического климата как для руководителей, так и для членов трудового коллектива, разработанных передовыми зарубежными и отечественными фирмами, представляет собой, по сути, рекомендации по риторике и культуре делового общения.
– Будь внимателен к критике и полезным предложениям, даже если непосредственно для тебя они ничего не дают.
– Будь внимателен к чужому мнению, даже если оно кажется неверным.
– Имей бесконечное терпение, выдержку, способность не обнаруживать гнев, досаду, раздражение, неприязнь.
– Будь справедлив, особенно в отношении подчинённых.
– Будь краток.
– Всегда благодари подчинённого за хорошую работу.
– Не делай замечаний (особенно подчинённым) в присутствии третьего лица.
– Никогда не делай сам того, что могут сделать твои подчинённые, за исключением случаев, когда это связано с опасностью для жизни. Обучение и делегирование полномочий подчинённому – всегда более благодарная задача, чем выполнение дела самому.
– Если то, что делают твои сотрудники, в корне не расходится с твоими решениями, давай им максимальную свободу действий.
– Не