LITMIR.BIZ

Скачать книгу

      Потребительские свойства товара – это свойства, которые проявляются в процессе потребления или использования товара потребителем для удовлетворения материальных и культурных потребностей. Как правило, потребительские свойства являются сложными свойствами (удобство использования, надежность, безопасность товара), образованными совокупностью простых свойств. Потребительские свойства определяют потребительную стоимость товара (ценность, полезность для человека).

      Товароведы выделяют следующие группы потребительских свойств товаров:

      – свойства назначения (функциональные, социальное назначение, свойства классификационного назначения):

      – надежность (долговечность, безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость);

      – эргономические свойства (антропометрические, физиологические, психологические, психофизиологические);

      – эстетические свойства;

      – безопасность и экологические свойства.

      Потребительские свойства формируют качество изделия.

      В [66] дано определение понятия "качество", относящееся к продукции: "качество продукции – это совокупность свойств продукции, обусловливающих её пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с её назначением".

      Качество изделия обусловливает его пригодность к использованию и удовлетворению запросов потребителей.

      По объективным причинам со временем качество сложных изделий может снижаться даже если они не были в употреблении. Это объясняется физико-химическими реакциями в кристаллических структурах изделия, а также в жидких или газообразных его рабочих телах.

      На бытовом уровне понятие "качество товара" охватывает только те свойства изделия, которые связаны с возможностью удовлетворения общественных или индивидуальных потребностей людей в соответствии с его назначением.