LITMIR.BIZ

Скачать книгу

и обслуживание в вашем банке будет неудобным? Если вашим гостям будет некомфортно и они не будут чувствовать заботу персонала вашей гостиницы? Если ваша продукция не будет вкусной и высококачественной? Ответ банален: ваш бизнес прекратит свое существование.

      В приведенных примерах мы видим базовые функции и цели, без реализации которых компания не сможет выжить. Эти цели пассивные, вынужденные. Они должны достигаться по умолчанию, так как встроены в природу бизнеса. Не получая ценности, клиент не станет платить. Будет смешно, если человек скажет, что его миссия заключается в зарабатывании деньги, чтобы кормить себя и семью.

      Миссия – выражение смысла бизнеса в виде процесса, ведущего к качественным, иногда кардинальным изменениям в жизни социума. Она всегда выходит за пределы бизнеса. Это не цель. Это процесс, или, если хотите, путь. Это вклад компании в развитие общества, отрасли, города, страны и даже мира. При этом миссия – это не социальная ответственность и не благотворительность, которые можно рассматривать лишь как средства реализации миссии. Главное в миссии – влияние посредством своей деятельности на окружающий мир.

      «Миссия промышленнойкомпании должна состоять в преодолении бедности, в избавлении от страданий общества в целом, в том, чтобы сделать людей богатыми».

Коносуке Мацусита

      Компании с четко прописанной миссией тоже удовлетворяют потребности своих клиентов и получают прибыль, но их влияние идет дальше – они играют особую социальную роль в обществе.

      Основные признаки правильно сформулированной миссии:

      • Миссия объединяет бизнес и общество в создании продукта, потребительские свойства которого улучшают качество жизни людей.

      • Миссия проявляет социальную роль компании, ее вклад в развитие общества, отрасли, города, всей страны и даже мира.

      • Назначение миссии – подключение компании к ресурсам внешнего мира и, как следствие, стабильное развитие бизнеса на долгие годы.

      • Миссия – мощный энергетический ресурс, способный эффективно мотивировать сотрудников, мобилизовать для выполнения сверхзадач.

      • Выходя за пределы бизнеса, миссия всегда учитывает его специфику.

      Помним, что получение прибыли, повышение качества продуктов и услуг, развитие технологий, удовлетворение потребностей покупателей – это не миссия, а цели бизнеса.

      Примеры миссий, созданных с учетом данных рекомендаций:

      Миссия IKEA: «Улучшение повседневной жизни каждого».

      Миссия Amazon: «Создать пространство, в котором каждый может купить онлайн все, что пожелает».

      Миссия Facebook: «Предоставить людям возможность поделиться своей жизнью с другими и сделать мир более открытым и объединенным».

      Миссия Google: «Удобно организовать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной каждому».

      Миссия Intel: «Создавать и улучшать компьютерные технологии для соединения и улучшения

Скачать книгу