Регулярный менеджмент. Технология эффективного управления по целям - Сергей Филипенко

Скачать книгу

поэтому недопустимо пропускать те или иные этапы.

      1.8 Стратегия. Определение

      В предыдущем параграфе мы рассмотрели этапы построения системы управления по целям на основе ключевых показателей деятельности. Первые пять шагов в этой модели – от формулирования миссии до выбора стратегических проектов – имеют непосредственное отношение к стратегической работе, созданию стратегии компании.

      Стратегия – это система долгосрочных целей и способов их достижения, обеспечивающих сохранение и развитие компании.

      Как показывает опыт, очень много компаний в России, да и за рубежом работают, не имея ясной и понятной стратегии. Они опираются не на внутренний стержень целеполагания, а на вызовы, которые диктует внешняя ситуация. Но, даже имея успешную бизнес-модель и хорошую систему показателей, такая компания рано или поздно пойдет на дно – лишь вопрос времени когда.

      Не имея стратегии развития, бизнес занимается «тушением пожаров» и «затыканием дыр», которые то и дело возникают при столкновении с изменяющейся рыночной ситуацией, конкурентами и чиновниками, иными словами – поддерживает собственное выживание.

      Чтобы полноценно жить и развиваться, бизнесу нужно ясное видение будущего, которое поможет это будущее приблизить, управляя и контролируя все процессы, в том числе «пожары» и «дыры».

      Система управления компанией на основе ключевых показателей деятельности должна быть реактивно-проактивной. Только в этом случае показатели на всех уровнях компании будут работать слаженно, не только выявляя текущие проблемы бизнеса, но и сообщая руководству об отклонениях от стратегических целей компании.

      Очень важно поддерживать баланс между настоящим и будущим, между контролем текущей деятельности и контролем выполнения стратегии компании, всегда отдавая предпочтение стратегическим целям. Соответственно, и стратегические, а не оперативные показатели должны обладать приоритетом при принятии управленческих решений: «потерпеть» сейчас, чтобы получить плюс в будущем.

      Отсюда вывод: основная цель стратегии – управлять будущим, а система ключевых показателей – это инструмент управления будущим.

      Хорошая стратегия должна отвечать на три группы вопросов:

      1. Где мы сейчас находимся? Что делаем? Какой бизнес развиваем? Что происходит вокруг? Какие изменения во внешней среде создают угрозы или, наоборот, новые возможности? Какие у нас сильные и слабые стороны? Какие конкурентные преимущества? Какие недостатки?

      Отвечая на эти вопросы, мы понимаем, кто мы, где мы и что происходит вокруг. Это наше исходное стратегическое положение – отправная точка для движения вперед.

      2. Где мы хотим оказаться в будущем? Чем хотим заниматься? Какое занять положение на рынке? Какими преимуществами обладать? С кем строить партнерские отношения? И т. д.

      Эти вопросы помогают осознать желаемое будущее, как наиболее общую цель деятельности компании.

      3. В каких изменениях

Скачать книгу