ОГЭ-2018: Обществознание. Справочник - Ольга Александровна Якушенко

Скачать книгу

конфликты можно рассматривать как столкновение интересов личностей в процессе их взаимоотношений. Межличностный конфликт происходит между людьми в процессе их общения и совместной деятельности. В таком конфликте люди сталкиваются друг с другом непосредственно, лицом к лицу. При этом у них возникают и поддерживаются напряженные отношения. Человек вступает в конфликт как личность, проявляет в нем черты своего характера, способностей, других индивидуальных свойств и особенностей. В конфликтах проявляются потребности, цели и ценности людей; их мотивы, установки и интересы; эмоции, воля и интеллект. Каждый участник конфликта при этом стремится самоутвердиться, удовлетворить свои потребности, достичь своих интересов.

      Причиной конфликтов между людьми нередко выступает отсутствие умения слушать другого человека. Другими причинами конфликтов могут быть:

      1) материальные блага;

      2) различия в целях;

      3) различия в представлениях и ценностях;

      4) различия в манере поведения и жизненном опыте;

      5) личностные особенности участников столкновений и другие.

      2) Конструктивный и деструктивный конфликт

      Межличностные конфликты могут возникнуть как между впервые встретившимися, так и между постоянно общающимися людьми.

      По сферам проявления конфликтов различают: экономические, идеологические, социально-бытовые, семейно-бытовые.

      По социальным последствиям конфликты делятся на конструктивные и деструктивные.

      Конструктивный конфликт – конфликт, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность социально психологических процессов и служащий источником самосовершенствования и саморазвития личности.

      Деструктивный конфликт – конфликт, негативные последствия которого после завершения борьбы сторон в целом заметно превосходят его позитивные результаты. Деструктивные последствия конфликтов связаны, прежде всего, с гибелью, увечьями и стрессами людей.

      3) Способы разрешения конфликтов

      В конфликте каждая сторона придерживается какой-либо тактики или стратегии. Рассмотрим способы разрешения конфликтов:

      1. Уход из конфликтной ситуации (одна сторона конфликта избегает открытого столкновения, давая возможность другой стороне обдумать свои действия).

      2. Уступка (согласие с претензиями).

      3. Противоборство (жесткое противостояние сторон друг другу, когда ни одна из них не принимает позицию другой).

      4. Компромисс (принятие наиболее приемлемого для обеих сторон решения путем открытого обсуждения мнений и позиций).

      5. Сотрудничество (понимание противоположной позиции, внимание к точке зрения другой стороны и поиск устраивающего всех решения).

      6. Привлечение посредников.

      Посредничество в конфликте определяется как усилия нейтральной третьей стороны, которая по просьбе конфликтующих сторон помогает им в достижении приемлемого разрешения их конфликта. Вид посредничества в переговорном процессе, когда «третья сторона»

Скачать книгу